Pressmeddelande -
You’re one in a melon - Lagerhaus når 1 miljon medlemmar i kundklubben
Lagerhaus kundklubb har passerat 1 miljon medlemmar. Med hjälp av långsiktigt CRM-arbete, engagerade butiksteam och lojala kunder har medlemskapet blivit en central del av varumärkets tillväxtstrategi.
EN MILSTOLPE FÖR LAGERHAUS
Att nå 1 miljon medlemmar är ett tydligt kvitto på Lagerhaus starka position inom svensk och norsk detaljhandel. Sedan kundklubben lanserades 2018 har den utvecklats till en plattform där kunder får inspiration, personliga erbjudanden och tillgång till nyheter först av alla.
– Med en miljon medlemmar har vi nått en viktig milstolpe! Vår tillväxt bygger på butikspersonalens engagemang i mötet med kunden och på kommunikation som upplevs relevant och personlig. Tillsammans fortsätter vi att utveckla medlemsprogrammet och stärka relationen till våra kunder, säger Jessica Sjunfors, CRM-ansvarig på Lagerhaus.
Jessica Sjunfors, CRM-ansvarig på Lagerhaus.
BUTIKSTEAMEN DRIVER TILLVÄXTEN
Bakom framgången i medlemsrekryteringen står framför allt butiksmedarbetarna, som dagligen möter kunderna och presenterar kundklubben. En av dem som lyckas bäst är Pamilla Friberg, butikschef i Lund, som har arbetat på Lagerhaus sedan 2008 och leder teamen i butikerna i både Lund City och Nova Lund.
– Det bästa med att arbeta i butik är mötet med alla härliga kunder. Många sprider så mycket glädje och energi. Vi får ofta höra fina ord om vårt inspirerande sortiment och hur butiken är uppbyggd, vilket betyder mycket för oss. Kundklubben spelar också en viktig roll i att skapa lojalitet och återkommande besök. När kunderna får personliga erbjudanden och inspirerande innehåll känner de sig sedda och uppskattade, säger Pamilla Friberg, butikschef på Lagerhaus i Lund.
Pamilla Friberg, butikschef på Lagerhaus i Lund.
STÖRST INTRESSE FÖR INSPIRATION OCH TIPS
För många medlemmar handlar kundklubben om mer än erbjudanden. Det största engagemanget uppstår när tips och idéer delas inför högtider, presenter och dukningar. Innehåll som gör shoppingupplevelsen både personlig och inspirerande.
– Jag har varit medlem i kundklubben sedan starten 2018 och handlar ofta hos Lagerhaus för att produkterna känns prisvärda. Man får känslan av kvalitet, utan att behöva betala för mycket. Jag älskar att gå runt i butiken och hitta nya favoriter – särskilt muggarna och glasen jag använder varje dag, säger Fanny Keilo, medlem sedan 2018.
– Butikerna är ofta inbjudande och motiverande i sin inredning till att hitta saker man inte visste att man ’villhöver’. Kunden inspireras på ett härligt sätt, avslutar Keilo.
Fanny Keilo, medlem sedan 2018.
Nästa steg för kundklubben
Efter att ha passerat en viktig milstolpe fortsätter Lagerhaus att utveckla kundklubben med fokus på både tillväxt och relevans. Nästa steg handlar om att etablera kundklubben lika starkt på den norska marknaden som på den svenska, samtidigt som den höga öppningsgraden i kommunikationen ska behållas. Arbetet framåt syftar också till att göra innehållet ännu mer relevant för nästa generation Lagerhaus-kunder och att finnas där de vill möta varumärket, i kanalerna som passar dem bäst.
Fakta: Lagerhaus kundklubb
- 1 000 000 medlemmar i Sverige och Norge
- 200 000 nya kontakter senaste 12 månaderna
- 25% tillväxt senaste 12 månaderna
Kontakt
press@lagerhaus.se
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
Lagerhaus erbjuder inspirerande, prisvärda och noggrant utvalda fest- och inredningsdetaljer. Genom våra ledord "We create Happy Moments" vill Lagerhaus med vårt sortiment bidra till ökad glädje i livets alla ögonblick.
Den första butiken öppnades i Göteborg 1996 och idag drivs över 50 butiker i Sverige och Norge samt nordisk e-handel. Huvudkontoret ligger i Göteborg och majoritetsägare är Goodfellows och Familjen Yngvesson.
