Bra service till kommunens företagare trots dålig ranking

Svenskt näringslivs ranking av företagsklimatet i Sveriges kommuner visar på en försämrad placering även om det sammanfattande indexet/betyget från i våras är exakt samma som 2022. Däremot ges ett högt betyg åt handläggningen av ärenden till Laholms företagare. Detta är ett kvitto på att det arbete som görs inom kommunens service- och myndighetsutövande inom till exempel bygglov, miljö, livsmedel, alkohol och räddningstjänst uppfattas som positivt.

– Vi har utvecklat sättet vi kommunicerar kring myndighetsutövning och kommer under hösten att ytterligare stärka detta arbete. Vi har också låtit oss inspireras av de som är bättre än oss på bemötande genom att ta del av deras berättelser och erfarenheter, säger Andreas Meimermondt, tillförordnad förvaltningschef för samhällsbyggnadsförvaltningen.

Fler insatser som gjorts för att förbättra servicekulturen

Inom samhällsbyggnadsförvaltningen följs kundnöjdheten upp systematiskt bland företagare genom insiktsmätningar och man pratar om servicekultur och bemötande i alla interna möten. Det som framförallt har tagit ett kliv framåt är handläggning av bygglov med bättre tillgänglighet och effektivitet.

Inom berörda verksamheter har kommunen under våren också arbetat kollektivt i sina olika enheter och arbetsgrupper med uppföljning av resultaten. Under hösten fortsätter detta arbete med fokus på agerande på individuell nivå.

Placeringsmässigt är kommunen på plats 5 av Hallands 6 kommuner

– Störst tapp har vi när det gäller kommunpolitikers attityder till företagande, här tappar vi hela 85 placeringar, här måste vi bli bättre. Servicekulturen måste sprida sig till de andra delarna så att vi inte fortsätter sjunka i företagarnas ögon, säger Peter Severin Larsson, näringslivschef Laholms kommun.

Mätningen är en form av varumärkesmätning, som visar en uppfattning om Laholms kommuns företagsklimat oavsett om man varit i kontakt med kommunen eller inte.

– För kommunen är god kontakt med näringslivet det viktigaste, där får vi en chans att träffas och diskutera. När kommunen gör direkta besök och har kontakt med företag så ges signaler som visar att man är ganska nöjd med det kommunen gör och har ett bra företagsklimat, säger Peter Severin Larsson.

Stärkt relation mellan politiken och Laholms företagare

– Att stötta näringslivet och ha ett positivt näringslivsklimat är en av de viktigaste delarna av vår gemensamma överenskommelse säger Thor Gunnar Bjelland, ordförande i kommunfullmäktige och samhällsbyggnadsnämnden samt en av gruppledarna i Ansvar för Laholm som styr kommunen i majoritet. Därför är det glädjande att se att arbetet med servicekultur inom den kommunala organisationen börjar ge resultat. Jag vill se fortsatt utveckling men det är en väldigt bra start. Vi politiker måste också bli bättre på att prata om all den goda utveckling som sker i kommunen med bland annat ökad tillgänglighet. Det är så vi kan bygga upp näringslivets förtroende för oss politiker och knyta oss närmare varandra.