Historiskt positiv förändring för Laholms kommuns service till sina invånare

Laholms kommuns arbete med att förbättra vårt service- och myndighetsutövande har gett effekt. I insiktsmätningen som genomförs årligen av Sveriges Kommuner och Regioner har kommunen 2023 gått från 68 till 75 poäng. Historiskt sett en mycket stor förändring.

Poängen är en sammanslagning av den totala kartläggningen av servicen i kommunen, men gäller främst serviceutövande vad gäller bygglov, miljö, livsmedel- och serveringstillstånd. Störst förändring har skett inom tre områden, bygglov från index 50 till 70, livsmedel från index 73 till 83, samt servering från 54 till 72. Högst omdöme ges bemötandet i kommunen.

– Det här bekräftar att det arbete vi gjort är rätt insatser och det ger oss kraft att fortsatt utveckla vår service till våra invånare, besökare och vårt näringsliv. Mycket positivt! säger Andreas Meimermondt, förvaltningschef för samhällsbyggnads, kultur- och folkhälsoförvaltningen i Laholms kommun.

Bygglov, livsmedel och serveringstillstånd har förbättrat sig inom samtliga bedömningsområden, som information, bemötande, effektivitet, tillgänglighet, kompetens, rättssäkerhet. Störst påverkan på resultatet har livsmedelsärendena eftersom det är flest ärenden här.

– En reflektion här är att företagen i Laholms kommun är mycket, mycket nöjda med hur detta sköts. Handläggare Niklas Fahlstedt har lagt ned mycket tid på att hålla en hög servicenivå i förhållande till våra företagare. I en nationell jämförelse kan vi också se att vi ligger högt. Just nu är vi mycket stolta över det här resultatet och det är ett stort steg framåt för alla som är sysselsatta med att tillhandahålla den här servicen i kommunen, säger Mattias Benetti Johansson, näringslivschef i Laholms kommun.

Sett till totalen inom serviceområden och myndighetsområden ligger Laholms kommun något högre än rikssnittet.

Om undersökningen

Undersökningen som genomförs av Sveriges kommuner och regioner varje år har till syfte att följa upp hur kommunens service utvecklas i termer av kundupplevd kvalitet. Undersökningen är ett redskap för kvalitetsutveckling och resultatet visar tydligt vad kommunen behöver fokusera på för att öka kundnöjdheten. Totalt deltog 213 kommuner i 2023 års mätning.

Mer om insiktsmätningen