Kvalitetstänkande för hållbar utveckling
Vad händer om man korsbefruktar offensiv kvalitetsutveckling med hållbar utveckling? Man får en teori som kan användas till att förbättra kvalitet och ekonomi och som tar hänsyn till både miljö och socialt ansvar. Offensiv kvalitetsutveckling kan förenklat beskrivas som ständiga förbättringar för att skapa nöjdare kunder genom att engagera allihop i ett arbete som fokuserar på verksamhetens