Hur kan en servicekallelse bli smartare?

Assistent-Carin boostar smarta servicekallelser
Carin vässar nu verkstadens servicekallelser med ytterligare servicebeteende där ägarform (privat eller företag) jämförs körbeteendemässigt bland olika bilmärken. Midmans assistent-Carin vässar beräkningen av servicemognad för nästkommande service som även baseras på bilens serviceintervall och körsätt i tid och distans (km). Nästa steg för Carin blir att lägga till fler datakällor så att långmilare kan beräknas ännu bättre med exempelvis mätarställning från besiktning.

Fler datakällor ger högre precision
- Kombinationen med servicedata från verkstad och externa datakällor öppnar möjligheter för Midman att inte bara förbättra beräkningen av servicemognad bland befintliga kunder. I tjänsten nykundsrekrytering beräknar vi när bilar som inte servar på verkstaden och som inte har servicedata är mogna för service. Den beräkningen är själva intelligensen i kundrekrytering, säger Jonas Udd på Midland AB.  

Precisionen mäts
- Precisionen i servicekallelserna mäts och i genomsnitt påverkas servicebeteendet så att sliret mot serviceintervallet minskar med 12%. Det betyder i klartext att verkstadens serviceförsäljning ökar med 12% eftersom kunderna repeteras oftare utan översälj. De verkstäder som har högst resultat ligger på över 20%, säger Jonas.

Ökad serviceförsäljning med digital hjälp
Digitala servicekallelser där verkstadens landningssida presenteras via sms ökar precisionen ett hack till eftersom de till skillnad från postala kallelser skickas löpande varje vardag utefter bilens servicemognad. De kan kombineras med tjänsten digital servicebokning som ingår utan extra kostnad i Midman servicekallelse.

Ring Johan på 031-725 34 09 eller Danijela på 031-725 34 10 för en demonstration via delad skärm!