Vem hos er säkerställer att era nuvarande kunder som missat serva, kontaktas och stannar kvar?

Vem hos er säkerställer att era nuvarande kunder som missat serva, kontaktas och stannar kvar?
Eller boka in kunder pro-aktivt för nästkommande service? Midman har smarta ringlistor för både kunder som missat serva och för de som ska bokas framåt i tiden.

- Det smarta med listorna är att kunderna är servicemognadsberäknade, säger Cecilia Flatt på Midman. - Det innebär att de fångar upp långmilare eller bilar med 24-månadersintervall. Dessutom har vi byggt in bra stöd till den som ringer - föregående service (datum och mil), serviceintervall, lojalitetsmåttet NPS-värde och antal historiska servicar på verkstaden visas direkt i kundkortet. Listorna uppdateras med ägarbyten så att du inte ringer till fel person, säger hon.

Vem gör jobbet vid sjukskrivning, semester eller utbildning?
Midmans Ring-tjänst jobbar på oavsett om personalen är sjukskriven, på semester eller helt enkelt inte hinner med. Personalen på Ring-tjänsten har arbetat i flera år med att ringa servicekunder och har vanan inne.

Tjänsten kombineras med digital servicebokning så att du kan följa resultaten - både aktivitetsnivå och antal genomförda bokningar. Varje förlorad kund kan vara värd från 6 000 kronor i ren servicemarginal varför tjänstens ROI (return-of-investment) är mycket stark. Och omvänt för bilägare med nybilsgaranti och privatleasing - bokas de innan de blåst nybilsgarantin kan det ge en rejäl ekonomisk uppsida för ÅF/ verkstad plus ökad kundlojalitet.

Ring Midman på 031-725 34 00 för en demo kring hur du själv kan använda Uppföljning med egna resurser eller om Ring-tjänsten kan vara ett bra komplement!