Nästa steg i serviceinnovation: Midman och Winassist förenklar bokning av verkstadsbesök

Midman och Winassist lanserar sömlös integration för bokning av verkstadsbesök digitalt
Midman, automatiserad marknadsavdelning för serviceverkstäder och bilåterförsäljare, tar nästa steg inom serviceinnovation genom integration till Winassist veckoplan och bokningskalender. Midmans bokningsflöde fokuserar på att nagla bokningen bland befintliga servicekunder. Den digitala kallelsen predikerar nästkommande service med AI och driver servicekunderna till bokningen.

- Vår automatiska lösning är utformad för att spara tid, öka tillgängligheten så att kundföretagen kan fokusera på sin kärnverksamhet, säger Cecilia Flatt, kundreseansvarig på Midman.

Winassist lanserar parallellt en ny webbokning som hanterar samtliga verkstadsbesök. Den är integrerad med verkstadens veckoplan. Alla webbokningar skapar automatiskt arbetsorder och placerar sig i veckokalendern där ledig tid finns hos verkstaden.

–Vi vill ge verkstäderna de bästa förutsättningarna att fokusera på sina kunder. Med vår nya webbokning blir det enklare att hantera bokningar direkt i veckoplanen, utan extra steg eller administration. Det är en lösning vi är riktigt stolta över att kunna erbjuda, säger Maja Stråhle, Marknadsspecialist på Winassist System AB.

- Det fina med Winassist webbokning och Midmans kallelsebokning är att de kompletterar varandra perfekt, säger Cecilia på Midman. Winassist fångar upp nykunder och samtliga verkstadsbesök medans Midman fokuserar på befintliga servicekunder med blixtsnabb bokning. Flertalet verkstäder som sedan 2021 kört Midmans digitala kallelsebokning utan DMS-integration till bokningskalendern har extremt hög bokningsfrekvens. Det beror på Midmans servicemognadsberäkning och att det går snabbt att boka. Ofta lägger de mindre än 10 sekunder på själva bokningen, säger hon.

- En annan fördel med Winassist och Midmans gemensamma upplägg är exempelvis bokning av hjulskifte. Här kan verkstäder med däckhotell använda Midmans digitala kampanjverktyg (sms-landningssida) för att skicka ut kallelse till hjulskifte med länk till sin webbokning på hemsidan som sköts av Winassist, fortsätter Cecilia. Eller så kan de välja sms-utskick via Winassist.

Midmans övriga verktyg inkluderar trafikgenerering genom marknadsbevakning av ägarbyten och win-backs, automatisering av kundrekrytering, kontroll av serviceflöde, mätning av kundnöjdhet, riktade marknadsföringskampanjer och autopopulering av sålda fordon till verkstadens kundregister. Midman utnyttjar AI och integrerar med vanliga DMS och bilregistret för att erbjuda en uniform och ÅF-profilerad service till alla märken och kunder.

Ring Midman på 031-725 34 00 och/ eller Winassist på 08-754 10 40 för en demo idag!