Kommentar kring medieuppgifter om mySafety

De senaste dygnen har en rad medier publicerat uppgifter kring mySafety. Vi vill i det sammanhanget förtydliga och lämna följande kommentar:

Vi beklagar djupt om ett antal kunder inte är nöjda med våra avtal och villkor. På mySafety arbetar vi ständigt med att förbättra våra tjänster, produkter och kundrelationer. Samtidigt vill vi på några punkter förtydliga och korrigera de uppgifter som återgivits i media:

1.  Kritiken inte är riktad mot innehållet i mySafetys produkter eller tjänster, utan formerna för avtalen med våra kunder.

2.  De avtal som hänvisas till i media används sedan ett och ett halvt år inte i vår försäljning.

3.  Vi uppmanar den grupp kunder som ännu omfattas av de gamla avtalen att ta kontakt med kundtjänst via telefon 08-505 530 00 eller mail till info@mysafety.se om de vill ändra villkoren eller avsluta sina avtal.

4.  mySafety har aldrig, som påståtts, utan påminnelse förlängt avtal med våra kunder. Vi välkomnar det klargörande som Konsumentverkets utredning kommer att ge på den punkten.

Avslutningsvis; varje missnöjd kund är ett misslyckande och självklart ska ingen behöva vara kund mot sin vilja.

Vi vet att det absoluta flertalet av våra 1,5 miljoner användare sätter värde på de tjänster vi som marknadens ledande leverantör erbjuder för ökad vardagssäkerhet och identitetskydd.

Har du frågor, kontakta:

Sophie Gernandt, marknadschef

Tel: 0709-208003

sophie.gernandt@mysafety.se