Detaljhandeln har massor att lära av dejtingsajterna

Online-dejting är i dag en jättemarknad – ljusår från den tveksamma verksamhet det en gång betraktades som. Nu är det i stället det vanligaste sättet för två singlar att hitta en partner. Här finns massor att lära för svensk detaljhandel. Hur kan man överföra tekniken för att matcha rätt kund mot rätt produkt och få erbjudandena att kännas personliga men inte påträngande?

Det är i grunden en väldigt enkel princip med webbsidor som gör att grupper av människor som är ute efter samma sak kan hitta likasinnade. Med samma enkla princip skulle den svenska handeln kunna använda sig av ny teknik som grafdatabaser för att matcha kunder med en vara – eller en tjänst med rätt individ.

I korthet går det till så att databasen plöjer igenom stora mängder av kundbeskrivningar för att sedan sålla ut starka matchningar och se till att kompatibla individer får kontakt med varandra. Det här är något som detaljhandeln i Sverige med fördel kan använda mer av i sin egen verksamhet.

Förfinad matchning ger personligare intryck

En annan finess med dejtingsajterna är att de i dag inte ger något intryck av industriell process utan upplevs som mycket personliga med förfinade matchningsmetoder. Det uppnår de genom att lägga användarprofil, önskemål, interaktion och sammanlänkning i centrum för algoritmen och samla all information i grafdatabaser. Sedan kan man enkelt sålla fram och servera användaren de mest intressanta matchningarna.

Nyckeln i det hela är just grafdatabaser. De skiljer sig från de traditionella relationsdatabaserna genom att kunna identifiera relationer mellan flera olika datapunkter. Den visuella presentationen gör det plötsligt enkelt att se samband och direkt ta fram personliga rekommendationer med stark igenkänning.

LinkedIn är ett bra exempel på företag utanför Sverige som redan förstått att använda sig av grafdatabaser för att skapa ett nätverk med affärskontakter, relationer och vänners vänner på ett sätt som aldrig skulle vara möjligt med traditionell teknik.

Kostnad och tillgänglighet är inget problem längre. I dag finns färdiga och prisvärda grafdatabasverktyg att köpa för alla som vill använda dem. Utmaningen består snarare i att förstå tekniken och använda den kreativt.

Så hur gör man för att lyckas som detaljhandlare? Allt går ut på att hålla koll på kundens tidigare köp, omedelbart slå samman den kunskapen med det intresse kunden visar för varor under sitt pågående köp och ta med information från kundens sociala medie-flöde för att skapa blixtsnabba skräddarsydda erbjudanden. Utomlands har man redan förstått detta. Nu är det hög tid för svensk handel att hoppa på tåget.

Emil Eifrem, CEO och grundare av Neo Technology