Gå direkt till innehåll
Last mile och kundförväntan, Stefan Svensson Logistikchef NetOnNet
Last mile och kundförväntan, Stefan Svensson Logistikchef NetOnNet

Pressmeddelande -

Last mile och kundförväntan – lika viktigt även i mellandagshandeln

Under de försäljningsintensiva storhelgerna med ett enormt tryck på handeln, ser vi att kundens förväntan på hela köpprocessen inte minskar – utan snarare ökar. En förväntan som ställer extrema krav på oss som återförsäljare i alla led.

Snabbt och enkelt med uppskattade expresstjänster
Det är kundernas marknad. De förväntar sig att bli sedda och bemötta bra hela vägen i köpprocessen med valfrihet kring leveranser. Leveranser som förväntas att ske utan kostnad för kunden eller mycket snabbt. Under de stora helgerna – oavsett bransch – har trycket på logistikföretag och utlämningsställen ökat kraftigt i och med den ökande näthandeln.

Det har NetOnNet lyssnat på och minutiöst planerat för helgernas shoppinghysteri och de enorma varuflöden som lämnar lagret i Viared, Borås.
- Vi ser att våra kunder uppskattar våra expresstjänster där vi redan på annandagen levererar ut varorna, så att kunderna första vardagen efter jul ska kunna njuta av sina nyinköpta produkter säger Stefan Svensson, Logistikchef NetOnNet.
NetOnNet håller kundlöftet ”enkelt” högt, vilket innebär att det ska vara enkelt och gå snabbt att handla både online samt i våra Lagershopar. Oavsett säsong och erbjudanden. NetOnNets kunder kan alltid välja mellan fraktfria alternativ och express där lagret kan leverera ut varor till transportören så sent som 21:00 även under Black Friday och julhandeln för att nå kunden nästa vardag.
- Vi har lyckats med planeringen så att våra kunder redan idag kan hämta sina produkter som är lagda med express hos sina ombud fortsätter Stefan Svensson.

Betalar gärna för ännu snabbare hantering genom Expresshantering
NetOnNet lanserade tjänsten ”Expresshantering” lagom till Black Friday då vi såg ett behov hos kunderna att kunna klicka hem eftertraktade varor i lugn och ro för, att sedan hämta ut dem dagen efter i närmaste Lagershop. En tjänst som ger kunden möjlighet att få sina varor snabbt och enkelt. Tjänsten Expresshantering visade sig vara en succé och återinfördes lagom till mellandagshandelns start den 25 december och har återigen nyttjats i hög grad.
- Vi ser en mognad på marknaden där kunderna förstår värdet av bra erbjudanden hos NetOnNet och till det kan tänka sig att betala extra för att få sina varor omgående, utan att behöva köa och trängas avslutar Stefan Svensson.

Så fungerar Expresshantering
- Under mellandagarna förväntas det att vara många som handlar, vilket kan innebära längre leveranstider än vanligt.
- För de NetOnNetkunder som vill säkra upp sin vara kan med alternativet Expresshantering för 99 kr beställa på netonnet.se när Lagershoparna är stängda, för att sedan i lugn och ro hämta sin vara i vald Lagershop när det passar dem.
- De produkter NetOnNet har bedömt som storsäljare och som kan bokas och betalas i förväg kan beställas genom Expresshantering.


För ytterligare information, vänligen kontakta:
Nora Ay, PR- och kommunikationschef, NetOnNet AB
E-post: nora@netonnet.com,
Telefon: +46 704 - 500 205

Ämnen

Kategorier


NetOnNet - Direkt från lagerhyllan

Sedan 1999 säljer NetOnNet hemelektronik från både egna och välkända varumärken direkt från lagerhyllan. Resultatet blir lagerpriser på bland annat TV, hemmabio, digitalkameror, datorer, mobiltelefoner och mycket mer, varje dag, året runt. Istället för enstaka ”reafynd” och ”prischocker” bjuder vi på upptäcktsfärd bland ständigt röda prislappar på Internet i både Sverige och Norge eller någon av våra 33 Lagershopar. Vårt huvudkontor ligger i handelsstaden Borås.

Kontakter

  • Last mile och kundförväntan – lika viktigt även i mellandagshandeln
    Last mile och kundförväntan – lika viktigt även i mellandagshandeln
    Licens:
    Medieanvändning
    Filformat:
    .pdf
    Ladda ner

Relaterat innehåll

  • Black Friday hos NetOnNet inleddes med många nya rekord

    Black Friday hos NetOnNet inleddes med många nya rekord

    Såväl antal besökare på sajten, antal inkomna beställningar, antal sålda produkter samt antal plockade och hanterade beställningar har varit rekordstora under årets Black Friday-start jämfört med tidigare år hos hemelektronikaktören NetOnNet.

  • PostNord och NetOnNet i samarbete för säkrare och snabbare leveranser

    PostNord och NetOnNet i samarbete för säkrare och snabbare leveranser

    I samband med Black Friday tar PostNord och NetOnNet nästa steg i ett långtgående samarbete kring utvecklingen av e-handelsleveranser. PostNord investerar i automatisk sortering av alla paketleveranser på och från NetOnNets centrallager, för ökad leveranssäkerhet och mindre miljöpåverkan. Automatiseringen effektiviserar och framtidssäkrar hanteringen av de ökade e-handelsvolymerna.

  • - Det är jättekul att kunna erbjuda våra kunder ökad valfrihet, säger Stefan Svensson, logistikchef för NetOnNet. Foto: Linda Söndergaard.

    NetOnNet breddar leveranserbjudandet med Instabox och InHome-leverans

    Snabba och enkla lösningar för kunden står i fokus när NetOnNet breddar sitt leveranserbjudande. Nu kan NetOnNets kunder välja att hämta sina paket via Instabox. Stockholmskunderna kan dessutom välja att få leverans in på hallmattan med hjälp av Best och det digitala låset Glue Lock.