Gå direkt till innehåll
NetOnNet tar emot första priset för bäst upplevda service 2018, inom kategorin hemelektronik, av ServiceScore
NetOnNet tar emot första priset för bäst upplevda service 2018, inom kategorin hemelektronik, av ServiceScore

Pressmeddelande -

NetOnNet är bäst i Sverige på att ge service i samband med köp av hemelektronik

Torsdagen den 25:e april utsåg ServiceScore®, för sjunde året i rad, de företag i Sverige som enligt konsumenterna har högsta servicenivån inom 22 branscher. I branschkategorin ”Hemelektronik” var det NetOnNet som fick de högst positiva serviceomdömena.

De nominerade i kategorin Hemelektonik 2018 var utöver NetOnNet, Audio Video och Elgiganten.

– Då NetOnNet har ett utpräglat självbetjäningskoncept som bygger på att kunderna gör lite mer själva och i gengäld får lägre priser så är vi extra glada över det fina omdömet och poängen som kunderna tilldelat oss. Vi ser det som ett kvitto på att vårt självbetjäningskoncept i kombination med vårt prisade omnikanals-koncept är helt rätt och i enlighet med vad kunderna föredrar och vill ha, säger Peter Andersson, Retailchef NetOnNet.


Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar.

På plats i Stockholm för prisutdelningen fanns NetOnNets kundtjänstchef, Jennifer Ala-Katara.

– Det här priset är resultatet av att alla på NetOnNet tillsammans arbetar med kunden i fokus, i allt vi gör. Jag är mycket stolt över mina fantastiska kollegor på såväl servicekontoret och ute i våra Lagershoppar som dagligen kommer till jobbet med kund-glasögonen på och levererar en service i världsklass – det gör vårt arbete på kundtjänst både enklare och roligare, säger Jennifer Ala-Katara.

Fakta ServiceScore
ServiceScore®är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade.


För ytterligare information, vänligen kontakta:Nora Ay, PR- och kommunikationschef, NetOnNet AB
E-post: nora@netonnet.com, Telefon: +46 704-500205

Anders Örtengren, Författare Konceptutveckling ServiceScore
E-post: anders@mistat.se, Telefon: +46 708-929210

Relaterade länkar

Ämnen

Kategorier


NetOnNet - Direkt från lagerhyllan

Sedan 1999 säljer NetOnNet hemelektronik från både egna och välkända varumärken direkt från lagerhyllan. Resultatet blir lagerpriser på bland annat TV, hemmabio, digitalkameror, datorer, mobiltelefoner och mycket mer, varje dag, året runt. Istället för enstaka ”reafynd” och ”prischocker” bjuder vi på upptäcktsfärd bland ständigt röda prislappar på Internet i både Sverige och Norge eller någon av våra 33 Lagershopar. Vårt huvudkontor ligger i handelsstaden Borås.

Kontakter

  • NetOnNet är bäst i Sverige på att ge service i samband med köp av hemelektronik
    NetOnNet är bäst i Sverige på att ge service i samband med köp av hemelektronik
    Licens:
    Medieanvändning
    Filformat:
    .pdf
    Ladda ner

Relaterat innehåll

  • Google: NetOnNet bäst i Norden på sömlös kundupplevelse

    Google: NetOnNet bäst i Norden på sömlös kundupplevelse

    För andra året i rad placerar sig NetOnNet högst upp i toppen i Norden och på en tredjeplats totalt i Europa när Google undersöker kundupplevelsen hos handlare i Europa. 223 handlare i 17 länder, varav 20 i Sverige, har testats mot åtta kriterier som Google anser är avgörande för en god kundupplevelse och visar hur enkel kundresan är. Studien rör den upplevelsen online såväl som i butik.

  • NetOnNet först ut med att sälja Honor 10, säljstart 25 maj, 2018

    NetOnNet först ut med att sälja Honor 10 i Sverige

    Den 15 maj bjuder Honor in till global lansering av Honor 10 i London. Säljstarten är fastställd till den 25 maj och NetOnNet blir den första och enda omnikanal-aktören att erbjuda den mycket prisvärda mobiltelefonen till svenska och norska konsumenter.

  • NetOnNet är tvåfaldigt nominerad i Web Service Award 2018

    NetOnNet är tvåfaldigt nominerad i Web Service Award 2018

    Torsdagen den 17 januari presenterade Web Service Award de nominerande företagen i deras årliga webbplatsundersökning, med svar från över 147 000 respondenter, om vilka företag, organisationer och myndigheter som är svenska konsumenters favoriter inom fem kategorier. NetOnNet är nominerade i kategorierna E-handel samt Mobilt.

  • Styrelsen för NetOnNet har utsett Susanne Holmström till ny vd för NetOnNet AB

    Susanne Holmström blir ny VD på NetOnNet

    Styrelsen för NetOnNet har utsett Susanne Holmström till ny vd för NetOnNet AB. Susanne kommer närmast från rollen som Privatmarknadschef på Trygg-Hansa och har dessförinnan haft flera ledande befattningar, bland annat tolv år inom Tele2. Susanne tillträder senast den 1 oktober och ersätter Susanne Ehnbåge.

  • NetOnNet är finalist i årets Retail Awards 2019

    NetOnNet är finalist i årets Retail Awards

    Årets Retail Awards äger rum 13 maj på Stockholm Waterfront. NetOnNet är med sin populära kundklubb, Klubbhyllan, en av trettionio företag eller enskilda personer som har blivit noggrant granskade och utsållade av jurygrupperna som finalist i kategorin ”Årets Lojalitetsprogram”.