NetOnNet är bäst i Sverige på att ge service i samband med köp av hemelektronik

Torsdagen den 25:e april utsåg ServiceScore®, för sjunde året i rad, de företag i Sverige som enligt konsumenterna har högsta servicenivån inom 22 branscher. I branschkategorin ”Hemelektronik” var det NetOnNet som fick de högst positiva serviceomdömena.

De nominerade i kategorin Hemelektonik 2018 var utöver NetOnNet, Audio Video och Elgiganten.

– Då NetOnNet har ett utpräglat självbetjäningskoncept som bygger på att kunderna gör lite mer själva och i gengäld får lägre priser så är vi extra glada över det fina omdömet och poängen som kunderna tilldelat oss. Vi ser det som ett kvitto på att vårt självbetjäningskoncept i kombination med vårt prisade omnikanals-koncept är helt rätt och i enlighet med vad kunderna föredrar och vill ha, säger Peter Andersson, Retailchef NetOnNet.

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar.

På plats i Stockholm för prisutdelningen fanns NetOnNets kundtjänstchef, Jennifer Ala-Katara.

– Det här priset är resultatet av att alla på NetOnNet tillsammans arbetar med kunden i fokus, i allt vi gör. Jag är mycket stolt över mina fantastiska kollegor på såväl servicekontoret och ute i våra Lagershoppar som dagligen kommer till jobbet med kund-glasögonen på och levererar en service i världsklass – det gör vårt arbete på kundtjänst både enklare och roligare, säger Jennifer Ala-Katara.

Fakta ServiceScore
ServiceScore®är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade.

För ytterligare information, vänligen kontakta:Nora Ay, PR- och kommunikationschef, NetOnNet AB
E-post: nora@netonnet.com, Telefon: +46 704-500205

Anders Örtengren, Författare Konceptutveckling ServiceScore
E-post: anders@mistat.se, Telefon: +46 708-929210