Vy bus4you har högst kundnöjdhet i Sverige inom persontransport

Årets upplaga av Svenskt Kvalitetsindex (SKI) där resenärers uppfattningar om buss, tåg och flyg mäts har nu presenterats. Återigen är det Vy bus4you som toppar listan med högst kundnöjdhet inom persontransportbranschen.

Det står nu klart att Vy bus4you ännu en gång intar en förstaplacering i Svenskt Kvalitetsindex undersökning av persontransportbranschen. I årets rapport fick Vy bus4you betyget 74.7 på skalan som sträcker sig från 0–100. Snittet för branschen var 66.3. Att Vy bus4you fick bäst betyg 2023 innebär att bussföretaget därmed försvarar sin topplacering, för tolfte året i rad.

Vy flygbussarna, som ingår i samma koncern, har klättrat flera placeringar på listan och slutar i år på en tredjeplats totalt sett. Precis som förra året kommer Vy flygbussarna näst bäst ut bland alla bussbolag med ett utfall på 69.8. Det betyder att Vy fortsatt behåller en stark position inom branschen.

– Vi är mycket stolta över att ha vunnit utmärkelsen "Nöjdast kunder" 2023 i kategorin persontransporter med Vy bus4you samt att Vy flygbussarna kom på topp tre. Det är ett bevis på vårt engagemang och vår lojalitet för att erbjuda högsta kvalitet och bästa service till våra gäster. Vi är glada att så många av våra gäster har haft en positiv erfarenhet av att resa med oss. Detta fina betyg intygar om hur viktig bussen är som transportslag för den som vill välja en mer miljövänlig resa, säger Zakaria Abna-Aissa, affärsområdesdirektör Vy Buss kommersiella trafik.

Fokus på service

SKI:s mätning baseras på en omfattande undersökning där kunderna själva bedömer och utvärderar sina upplevelser av tjänsten. Från rapporten framgår det att det inte bara handlar om att ta sig från punkt A till B utan att service både före, under och efter resan har blivit viktiga igen.

Sedan flera år har Vy bus4you arbetat med filosofin Det goda värdskapet där bemötande och välkomnande är i fokus.

– Vi vill tacka våra fantastiska medarbetare, speciellt våra förare, som varje dag arbetar för att se till att våra gäster får en smidig och bekväm resa med oss. Denna utmärkelse ger oss ännu mer motivation att fortsätta utvecklas och förbättra våra tjänster inom Vy bus4you och Vy flygbussarna, säger Zakaria Abna-Aissa.