Vy Bus4You har högst kundnöjdhet inom persontransport – igen

För sjuttonde året har Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mätt resenärers uppfattningar om buss, tåg och flyg. I 2022 års upplaga står det klart att Vy Bus4You kommer bäst ut och därmed även försvarar sin topplacering inom persontransportbranschen.

Svenskt Kvalitetsindex (SKI) mäter årligen kundnöjdheten inom flertalet branscher, däribland persontransport där buss, tåg och flyg ingår. Sedan 2010 har varumärkena Vy Bus4You och Vy express befäst en topplacering i SKI:s undersökningar, så även i år.

I årets rapport för 2022 har Vy Bus4You återigen noterats med bäst betyg av alla. På SKI skala som sträcker sig från 0 till 100 har Vy Bus4You fått betyget 74,9.

– Vi är oerhört stolta att vi för elfte gången i rad toppar listan över de förtag inom persontransport som har högst kundnöjdhet. Det känns fantastiskt att vi dessutom uppvisar ett högt betyg med tanke på de extremt tuffa förutsättningar vi har haft inom branschen i och med pandemin. Trots det lyckas vi hålla en mycket hög standard där våra gäster är i fokus, säger Zakaria Abna-Aissa, affärsområdesdirektör Vy Buss, kommersiella avdelning.

– Vy Bus4You som under flera år haft höga kundnöjdhetsbetyg går att spåra till riktigt höga betyg vad gäller komfort och punktlighet, säger Johan Parmler, vd för Svenskt Kvalitetsindex.

Vy i topp bland bussbolagen

Vy Flygbussarna, som sedan 2020 ingår i samma koncern, har i sin tur fått näst bäst betyg bland bussbolagen med ett utfall på 70,5. Snittet för branschen hamnade under 2022 på 69,8.

– Hög kundnöjdhet har länge genomsyrat filosofin inom både Vy Bus4You och Vy Flygbussarna. Utfallet i årets SKI-undersökning intygar om det. Vår förstaplacering är ett resultat av ett mycket noggrant och gediget lagarbete med våra förare i spetsen. Jag vill framförallt lyfta fram den avgörande insats våra förare gör genom att dagligen erbjuda våra gäster den bästa servicen. Ett stort tack går därför till vår förarkår, säger Zakaria Abna-Aissa.

Ämnen

Kategorier

Regioner

Vy Bus4You är ett expressbussföretag som erbjuder hög komfort i form av bekväma fåtöljer och singelsäten. Tillsammans med konceptet Det goda värdskapet, som har gett företaget utmärkelse för branschens mest nöjda kunder 10 år i rad, förnyar Vy Bus4You synen på bussresor. Vy Bus4You är en del av Vygruppen, en av Nordens största transportkoncerner inom tåg, buss, godstransporter samt mobilitet och turism.