Pressmeddelande -
Vy bus4you utses till Sveriges bästa resealternativ – igen
Vinner Svenskt Kvalitetsindex 2025 för trettonde gången
Vy bus4you har återigen högst kundnöjdhet inom persontransport i Sverige. Det visar årets mätning från Svenskt Kvalitetsindex, där bolaget får ett betyg på 76,8, klart över branschsnittet på 67,7.
Trots att resenärernas tålamod prövas allt oftare, inte minst vid förseningar och bristande information, lyckas Vy bus4you fortsätta leverera trygghet, komfort och pålitlighet. Det här är trettonde gången sedan 2010 som Vy bus4you placerar sig överst i SKI:s mätning.
– Vi är väldigt glada och stolta över det här resultatet. Det visar att vårt fokus på punktlighet, smidighet och omtanke gör skillnad – särskilt i en bransch där kraven ökar. Det är ett starkt kvitto på det arbete våra medarbetare gör varje dag, säger Zakaria Abna-Aissa, affärsområdesdirektör för kommersiell trafik på Vy.
Högst betyg i årets ranking
Vy bus4you får 76,8 poäng, jämfört med branschens 67,7.
En upplevelse som gör skillnad
Svenskt Kvalitetsindex pekar på att det inte längre räcker med god service, resenärerna förväntar sig punktlighet, tydlig information och ett högt upplevt värde. Här utmärker sig Vy bus4you genom att vara ett av få företag där servicen faktiskt höjer prisvärdet och helhetsupplevelsen.
Det märks särskilt i hur olika delar av verksamheten samverkar när något oväntat händer. Som när en gäst riskerar att missa ett anslutande tåg och föraren, trafikledningen och kundservice tillsammans löser situationen så att gästen kommer fram i tid. Det handlar inte bara om att köra från A till B, utan om att ta ansvar hela vägen.
– Att komma fram i tid är ett grundkrav. Men upplevelsen formas också av hur vi möter våra gäster när planerna ändras. Den delen är minst lika viktig, menar Zakaria Abna-Aissa.
Förtroende måste förtjänas
Vy bus4you kombinerar smidig bokning, gott om utrymme och en lugn, bekväm reseupplevelse. Fokus ligger på helheten, från första klick till sista hållplats. Resultatet i SKI 2025 ses som ett kvitto på det långsiktiga arbetet med att lyssna på gästerna och förbättra varje steg i kundresan.
– Det här resultatet motiverar oss att fortsätta utveckla vår upplevelse, i varje detalj, varje dag. Vi vet att förtroende tar tid att bygga, och det ska vi fortsätta förvalta väl, säger Zakaria Abna-Aissa.
För mer information, vänligen kontakta
Vincent Salzedo
Chef för marknad och digital utveckling
E-post: Vincent.salzedo@vy.se
Telefon: +46 (0)10-203 10 39
Ämnen
Kategorier
Regioner
Vy bus4you är ett expressbussföretag som erbjuder högsta komfort i form av bekväma fåtöljer och singelsäten. Tillsammans med konceptet Det goda värdskapet, som har gett företaget utmärkelse för Sveriges nöjdaste bussresenärer 13 år i rad, förnyar Vy bus4you synen på bussresor. Resor med Vy bus4you är märkta med Naturskyddsföreningens miljömärkning Bra Miljöval. Vy bus4you är en del av Vygruppen, en av Nordens största transportkoncerner inom tåg, buss, godstransporter samt mobilitet och turism.
