Nora har länets nöjdaste brukare i hemtjänsten

Socialstyrelsens Brukarundersökningen 2025 visar att hemtjänsten i Nora får toppresultat, bäst i länet och över rikssnittet i nästan alla områden!

95 procent av brukarna är nöjda, och särskilt höga betyg ges till personalens bemötande, kompetens och punktlighet.

- Det är kul att se det engagemang och den kompetens våra medarbetare har. De gör skillnad varje dag för våra brukare, och det är deras insatser som ligger bakom att Nora nu ligger i topp. Samtidigt fortsätter vi utveckla kvaliteten, alla brukare ska känna trygghet och delaktighet, säger socialnämndens ordförande Anna Karlsson (S)

Hemtjänstens resultat är flera års målmedvetet arbete för bättre bemötande, delaktighet och kontinuitet.

Medarbetarna har fokuserat på att varje brukare ska:

• Förstå sin situation
• Kunna påverka sin vardag
• Känna trygghet i mötet med personalen

Arbetet har bland annat inneburit:

• Tydligare information vid planerade insatser och förändringar
• Färre personer hos varje brukare för ökad kontinuitet
• Större inflytande för brukarna i planering och uppföljning
• Regelbunden reflektion och dialog i arbetslagen för ett gemensamt förhållningssätt

- Det här resultatet betyder mycket för oss. Vi har haft en resa med förändringar och utmaningar, där vi tänkt om, provat nytt och hållit i när det tagit tid. Att nu se hur arbetet ger resultat och att brukarna känner sig trygga, sedda och nöjda, är en riktig lagseger, säger enhetschef Pia Bohlin.

Ett arbetssätt som sätter brukaren i centrum

Hemtjänsten arbetar också systematiskt med kvalitet. Resultaten från tidigare undersökningar har använts som grund för förbättringar. Genom att prata öppet om vad kvalitet betyder i vardagen och låta medarbetarna vara delaktiga i utvecklingen har verksamheten steg för steg höjt nivån.

– Det känns otroligt roligt att se att vårt långsiktiga arbete ger resultat. Vi har arbetat målmedvetet med ett hälsofrämjande arbetssätt som stärker brukarnas känsla av trygghet, delaktighet och meningsfullhet i vardagen, säger Fredrik Bergström, socialchef i Nora.

Resultat i korthet

• 95 % nöjda med hemtjänsten (riket: 85%, Länet: 86% )
• 98 % tycker personalen har rätt kompetens (riket: 87%, Länet 89%)
• 93 % känner sig trygga hemma (riket: 85%, Länet 85% )
• 90 % får hjälp på avtalad tid (riket: 80 %, Länet 79%)

Stora förbättringar sedan 2024

• Fasta omsorgskontakter: +20 procentenheter
• Kontakt vid behov och punktlighet: +10–12 procentenheter

Fortsatt fokus

Kommunen vill nu fortsätta utveckla arbetet mot ensamhet och göra det enklare för brukare att veta var de kan vända sig med synpunkter.

För mer information:
Fredrik Bergström, socialchef, Nora kommun, Telefon: 0587-810 00

Socialnämndens ordförande, Anna Karlsson, Telefon: 070-302 63 79

Carin Neanro, Verksamhetschef vård och omsorg, Nora kommun, telefon: 0587-81205

Tips! Kommuntidningen Vi är Nora följde med Vincent som är undersköterska i hemtjänsten. Klicka här för att läsa artikeln från november 2024.