Norwegian Reward passerar tio miljoner medlemmar – lanserar tydligare statusnivåer

Norwegian Reward har passerat tio miljoner medlemmar. Nu uppdaterar Norwegian lojalitetsprogrammet och lanserar fem tydliga statusnivåer. Syftet är att göra det lättare för medlemmarna att se var de befinner sig i programmet och kunna ta del av förmåner.

Vilka förmåner man har och kommunikationen kring nivåerna blir nu tydligare. Det är samma lojalitetsprogram som tidigare men nya namn på nivåerna. Det blir lättare att förstå hur man når högre nivåer i programmet.

Norwegian Reward har i dag fem statusnivåer: Member, Traveller, Bronze, Silver och Gold. Att nå en högre nivå är enkelt: För var åttonde genomförd resa med Norwegian eller Widerøe avancerar medlemmarna upp en nivå.

– Vi vill göra det ännu enklare och mer motiverande att vara Reward-medlem. Nu blir det lättare att se var i lojalitetsprogrammet man befinner sig, vad som krävs för att nå nästa nivå och vilka förmåner man har uppnått. Vi ska fortsätta ha ett öppet och flexibelt program men vill hjälpa kunderna lite mer på vägen, säger Magnus Thome Maursund, kommersiell direktör på Norwegian.

När en medlem når en ny nivå väljs förmånen automatiskt men man kan när som helst byta till en annan förmån. Med en automatisk förmån säkerställer Norwegian att alla belönas för sin lojalitet, även om man inte själv går in och väljer en förmån.

Status och förmåner synliggörs också tydligare i Reward-appen och det går nu att ladda ner ett medlemskort till mobilens plånbok (Wallet).

– Reward har vuxit till över tio miljoner medlemmar och vi vill fortsätta att utveckla programmet i takt med våra kunder. Det här är bara början och vi har flera spännande planer för Reward framåt, fortsätter Magnus Thome Maursund.

Norwegian Reward har även fått ett mycket positivt mottagande bland Widerøes kunder. Nya siffror visar att andelen kunder som uppger sitt Reward-nummer vid bokning av flygbiljetter hos Widerøe, redan är på samma nivå som i det tidigare lojalitetsprogrammet. Det visar att Reward snabbt har blivit en naturlig del av kundupplevelsen även för Widerøes resenärer.

Norwegian Reward ger medlemmar förmåner när de flyger med Norwegian eller Widerøe, samt via programmets övriga samarbetspartners. I Norden är Spenn poängvalutan i Reward, och medlemmar kan tjäna och använda Spenn både på flygresor och hos partners.