Omegapoint är ett av de ledande företagen på att skapa kundnöjdhet

Nu är det klart vilka it-leverantörer som är ledande i Sverige när det gäller att skapa operativa, taktiska och strategiska upplevda värden hos sina kunder. Resultaten baseras på Radars årliga leverantörskvalitetsgranskning – Sveriges största kvantitativa undersökning av kundupplevd kvalitet och värde på it-marknaden.

I en tid präglad av geopolitisk osäkerhet, ökade beroenden och hårdare prestationskrav blir valet av leverantör alltmer affärskritiskt. Rätt val handlar inte längre enbart om pris och leverans, utan om värdeskapande, riskreducering och kontinuitet i kritiska funktioner.

Hos it-beslutsfattarna är kvalitet, samarbetsförmåga och kompetens fortsatt de viktigaste kriterierna vid val av leverantör och tjänst. När dessa tre faktorer kombineras kan en leverantör fungera som en strategisk partner som driver verksamheten framåt och skapar uthålligt värde även i en snabbt föränderlig omvärld.

Resultatet visar att den generella nöjdheten minskar – samtidigt som kunderna tydligare premierar leverantörer som levererar stabilt, transparent och med hög grundkvalitet. Det gör de ledande företagen ännu mer eftertraktade relativt marknadens genomsnitt.

Omegapoint är ett sådant företag.

—

Fotnot:
Över 1 300 svenska verksamheter har bedömt sina leverantörer i årets studie, som avser verksamhetsåret 2025. Djupare data och analyser finns i rapporten Radar Leverantörskvalitet 2026, där bland annat förmågor som kvalitet, samarbete, kompetens, överenskommelser och prisvärdhet redovisas.