Bakom kulisserna – hjältarna i Stugservice i Orsa Grönklitt

Nu är det dags att lyfta fram vårt fantastiska stugservice-team. Det är dags att vi berättar deras historia och visar uppskattning för det grymma arbetet de utför dagligen. För att göra detta vill vi presentera Veronica Gustafson, avdelningschef för Stugservice på Orsa Grönklitt sedan 2011.

Veronica har varit en del av Orsa Grönklitt-familjen sedan 1994, och hennes resa har varit fylld med spännande förändringar och utmaningar. Hon började sin bana som städare på en annan anläggning som tidigare fanns inom koncernen och jobbade även extra under lov och helger i Orsa Grönklitt. Sedan dess har hon även haft andra tjänster inom företaget och under åren stigit i graderna för att bli avdelningschef för Stugservice. Under åren 2003-2006 hann hon även med att utbilda sig till beteendevetare på Högskolan Dalarna samtidigt som hon jobbade i Orsa Grönklitt. Hennes ansvarsområden är många och inkluderar allt från avsyning och städning av stugor till utkörning av tilläggsprodukter och lokalvård i övriga anläggningslokaler. Veronica och hennes team är hjältarna som ser till att våra gäster har en oförglömlig vistelse.

Under året jobbar en kärntrupp på fyra personer på Stugservice, men när vintern kommer ökar personalstyrkan enormt. Veronica anställer upp till 120 säsongsanställda för att klara av avresedagarna på torsdagar och söndagar. På bytesdagar är det ca 300 timmars jobb som ska utföras medans stugorna tomma mellan kl. 11.00-15.00. Det kräver planering, logistik och en enorm portion organisatorisk förmåga. På de mest hektiska söndagarna har de runt 300 avresor att ta hand om, rekordet ligget på 318 stycken avresor på en och samma dag och rekordet på beställda slutstädningar där vårt team städar hela stugan efter avresa är 188 stycken. Orsa Grönklitt har över 300 stugor till förmedling, samt egna boenden som Limbygården och Grönklittsgården, och en mängd andra lokaler som behöver omvårdnad. Det är tack vare Veronicas ledarskap och hennes team som allt fungerar med perfektion.

För Veronica börjar förberedelserna för vintern redan i augusti varje år. Då är det dags för intervjuer med potentiella säsongsanställda. Att hitta personer som är villiga att arbeta några timmar enbart på en söndag är en utmaning, men Veronica och hennes team har en enastående förmåga att hitta de rätta personerna för jobbet.

Vi kan inte ignorera det faktum att de senaste två åren har präglats av utmaningar kopplade till pandemin. Veronica och hennes team stod inför en ny verklighet, där städning och hygien blev avgörande för att säkerställa gästers säkerhet. Som Veronica säger med ett skratt, "Men vi klarade ju av det också!" Det är just den inställningen som gör Veronica och hennes team till några av de mest värdefulla medlemmarna av Orsa Grönklitt-familjen.

Så, nästa gång du besöker Orsa Grönklitt och kliver in i din stuga med ett leende på läpparna, kom ihåg att det finns en otroligt hårt arbetande grupp människor bakom varje rum och varje välstädat hörn. Vi är stolta över att ha Veronica och hennes team här hos oss, och vi hoppas att du också känner deras hjärtevärme nästa gång du besöker oss.