Förändringar i val av betalsätt

Friluftsbutiken Outnet.se har jämfört de första fyra månaderna 2009 med de första fyra månaderna 2011 utifrån vilka betalningsmetoder kunderna väljer. Outnet.se har under många år haft ett av marknadens största utbud av betalningsalternativ, så underlaget är bra och resultatet kan vara spännande för många aktörer.

-Inte helt oväntat så har postförskott tappat en del mark. Postförskott är ett gammalt sätt att betala och i takt med att kunderna vänjer sig vid näthandel och andra betalningsalternativ så minskar postförskotten. 2009 valde nästan 12% av kunderna att betala med postförskott och 2011 var motsvarande siffra drygt 7%, en minskning med nästan 40% säger Stefan Gustafsson VD på Outnet.

-Lite mer överraskande är väl att direktbetalning bank ökar som betalningssätt. Vi tror att det hänger samman med att kunderna blivit vana vid att hantera sina bankdosor i takt med att 3D Secure blivit standard i Sverige. När man är van vid 3D Secure så framstår direktbetalning bank som ett enkelt sätt att betala på. För oss har andelen som väljer att betala via sin bank ökat från drygt 16% till drygt 20%, vilket motsvarar 25% ökning. Vi har i många år erbjudit direktbetalning via de fyra stora svenska bankerna.

Ett viktigt betalsätt på nätet är faktura och delbetalning. Detta betalsätt har ökat i omfattning inte minst i takt med att kraven via 3D Secure gjort kortbetalningar lite krångligare för kunderna.

-Totalt sett ser vi en 5% ökning av faktura/delbetalning och idag väljer drygt 26% av våra kunder att betala på detta sett. Men det vi framför allt kan se är att fler och fler i den här kategorin går över till att delbetala sina köp.

-Kortbetalning slutligen är det mest populära betalningsalternativet hos oss och det är drygt 46% av våra kunder som väljer att betala med kort. Det är en liten minskning jämfört med för två år sedan. Men det som förvånade oss mest var att kortbetalning var det enda av våra betalsätt där snittbetalningen var lägre 2011 än den var 2010. Alla övriga betalsätt hade en högre snittbetalning/snittorder 2011 jämfört med 2009 och högst är den, inte helt oväntat, på faktura/delbetalning.

Totalt sett har Outnet.se mer än fyrdubblat antalet transaktioner från 2009 till 2011.