Spis & Servis satsar på snabbare, kundvänligare och hållbarare leveranser med hjälp av pinDeliver

Spis & Servis som grundades 1994, är den snabbast växande restauranggrossisten på svenska marknaden. Med sin långa erfarenhet av hotell och restaurangbranschen har man ständigt tillgodosett dess behov av blixtsnabba leveranser för att möta kundernas högt ställda krav.

Det kräver framför allt att man kan erbjuda en transparens över leveranskedjan mot kund. Som ett led i detta har nu Spis & Servis implementerat pinDeliver där kunden nu kan följa sin leverans i realtid.

Det har varit avgörande att behålla den personliga kontakten med kunderna i en ständigt växande organisation och därför sköts leveranserna i Stockholmsregionen med egna bilar. På så vis kan man även erbjuda samma dag-leveranser till en stor andel av sina kunder.

Genom att införa pinDeliver digitaliseras processen att planera dagens leveranser. Det innebär att tiden för att planera dagens leveranser radikalt minskas samtidigt som kunden får mervärde i ökad insyn om när leveransen kommer. Genom att lämna papper och penna till förmån för digital planering och paketscanning kommer även misstag och därmed felaktiga leveranser att minimeras.

”Vi har inga fasta leveransslingor utan alla dagar är olika. Med pinDeliver skapar vi väldigt snabbt dagens körningar. Tillsammans med proffsig kundkommunikation, som dessutom minskar bomkörningar, blir hela leveransprocessen ännu mer hållbar och proffsig” säger Martin Herrström, VD på Spis och Servis AB.

Ordrar registreras i affärssystemet Microsoft Dynamics (manuellt eller via e-handel) varpå plockning och packning hanteras med Ongoing WMS. Information om respektive leverans skickas från Ongoing WMS direkt till pinDelivers API som i sin tur svarar med transportetikett som Ongoing WMS skriver ut. Införandet har gått otroligt snabbt, första skarpa ordern har levererats med hjälp av pinDeliver mindre än 2 veckor efter avtalet skrevs.

Ett kommande steg är att även returer av emballage/lastbärare hanteras direkt av chaufförerna vid leverans. Returerna kommer automatiskt uppdatera ordern i affärssystemet och därmed slipper man en väldigt manuell rutin för att sköta kreditering av returer.

”Det känns alltid kul att få visa hur snabbt man som kund kommer i gång med pinDeliver även när man integrerar andra system som i detta fall, även om jag förstås inte är förvånad med tanke på alla inblandade parters engagemang” säger Marcus Wigren på pinDeliver.