Nyhet -
Välfärdstekniken utan processer är ingen garanti
Den här veckan uppmärksammade SVT flera allvarliga fall inom hemtjänsten där brister i hanteringen av larm bidrog till tragiska utfall. Det är händelser som berör, upprör och väcker viktiga frågor. Inte minst om vilket stöd och vilka processer som finns på plats för att undvika att sådant sker igen.
Det är viktigt att komma ihåg att digitala lösningar aldrig kan ersätta människan. Det är minst lika viktigt att tekniken är utformad så att den hjälper personalen till bättre översikt, minskar risken för misstag och i vissa fall vara det som gör skillnad i en pressad vardag.
App i stället för sms
- Under åren som välfärdstekniken utvecklats har vi på Posifon sett hur viktigt det är att tänka helhet, säger Posifons VD, Henrik Essunger. - Det räcker inte med att ha digitala verktyg utan de måste vara anpassade för att kunna generera nyttan som eftersträvas med den specifika tjänsten, vara integrerade i arbetsprocesserna och utformade för att stötta personalen i rätt ögonblick. Larm som inte hanteras i tid, eller faller mellan stolarna, är inte en fråga om ovilja utan snarare brist på tydliga strukturer och stödjande system.
Därför är det också avgörande att de som upphandlar välfärdsteknik, inte minst inköpscentraler som Adda, fortsätter sitt noggranna arbete och har med sig frågan om hur de digitala lösningarna faktiskt fungerar i praktiken. Att använda en larmmottagningsapp i stället för att det skickas sms är ett bra exempel, som inslagen i nyhetssändningarna tydliggjorde.
Minska risken
Med en applösning kan alla se att det finns ett larm som inte är hanterat, systemet kan automatiskt påminna om det och ansvaret kan på ett säkert sätt flyttas mellan personal utan att viktig information försvinner på vägen.
Kommunerna bör ställa högre krav - gå ifrån osäkra lösningar såsom sms, som i sig inte ens har leveransgaranti, till att använda system som säkrar upp processerna och ger stöd i vardagen. En app, ett genomtänkt larmflöde eller en funktion som säkrar upp när något inte besvaras är delar av ett större pussel som kan stärka både trygghet och arbetsmiljö.
- Vi tror inte att tekniken ensam är lösningen. Men vi tror starkt på att den är en viktig del av den. Därför vill vi uppmana till fortsatt dialog, tydlig kravställning och en gemensam strävan mot att minska risken för att människan lämnas ensam - både den som behöver hjälp och den som ger den, konkluderar Essunger.
