Praktikertjänsts medarbetare rekordnöjda – eNPS landar på 53

Praktikertjänsts årliga medarbetarundersökning visar återigen rekordhöga resultat och slår dessutom rekord i svarsfrekvens. Index för ambassadörskap, eNPS, ökar med fyra enheter till 53 (49), tre enheter över målet på 50. Hållbart medarbetarindex, HME, ligger kvar på stabila 84.

Varje år får Praktikertjänsts alla medarbetare möjlighet att svara på medarbetarundersökningen. Där ställs frågor om bland annat stress, motivation, ledarskap och trivsel.

Frågorna utgår från Hållbart medarbetarengagemang, HME, en modell för att utvärdera medarbetarnas engagemang som tagits fram av Sveriges kommuner och regioner, SKR, och Rådet för främjande av kommunala analyser, RKA.

Årets undersökning genomfördes mellan den 29 september och den 10 oktober och 73 (71) procent av drygt 6 000 personer svarade, totalt knappt 4 400 respondenter.

Resultaten visar en fortsatt hög nöjdhet där ”Employee net promoter score”, eNPS, landar på 53, en ökning med fyra enheter jämfört med i fjol och över målet på 50.

- Vi har under flera år nått riktigt starka resultat i medarbetarundersökningen och i år slår vi nytt rekord med ett fantastiskt resultat på 53, en bit över vårt högt ställda mål på 50. Jag är otroligt stolt och glad över att så många trivs i Praktikertjänst, säger Carina Olson, Praktikertjänsts vd och koncernchef, och fortsätter:

- Resultaten bygger på ett långsiktigt och medvetet arbete runt arbetsmiljö och hållbart ledarskap. Jag vill rikta ett varmt tack till alla som deltagit och som bidrar till att vi tillsammans fortsätter att vässa både Praktikertjänst och den svenska tandvården och hälso- och sjukvården.

I resultaten framgår att en överväldigande majoritet känner att arbetet är meningsfullt, att den närmaste chefen visar förtroende, att det finns en gemenskap på arbetsplatsen och att det finns förutsättningar att ta eget ansvar och utvecklas. Dessutom upplever förhållandevis få att de efter arbetsdagens slut känner sig otillräckliga med arbetsinsatsen.

- Hela vår verksamhet bygger på engagerade individer som varje dag gör skillnad för sina patienter. Lokalt inflytande och korta beslutsvägar som uppmuntrar kreativitet och nytänkande är grunden i allt vi gör. Att som medarbetare då kan känna att man har en röst som både hörs och räknas är helt centralt, säger Carina Olson.

Om eNPS

eNPS, eller Employee Net Promoter Score, är ett nyckeltal som används för att mäta engagemang och ambassadörskap på en arbetsplats och visar hur troligt det är att medarbetarna skulle rekommendera sin arbetsplats vidare till andra. Skalan går från -100 till +100 och endast medarbetare som svarar nio eller tio på en tiogradig skala bidrar positivt till resultatberäkningen. Ett acceptabelt resultat anses vara 0 till 25 och ett bra resultat bedöms vara 26 till 50. Allt över 50 är mycket bra och ovanligt.