Praktikertjänst ökar digitaliseringen – tecknar ramavtal med fyra leverantörer

Genom en upphandling av nya digitala kommunikationsplattformar stärker Praktikertjänst den digifysiska vårdmodellen med fokus på ökad tillgänglighet, bättre kontinuitet och mer tid för patientmöten. Ramavtal har nu tecknats med Platform24, Doctrin, Curoflow och Visiba.

Ramavtalen innebär att Praktikertjänsts över 160 hälso- och sjukvårdsmottagningar nu kan välja de digitala kommunikationsplattformar som passar patienter och medarbetare bäst.

- De digitala kommunikationsplattformar vi nu upphandlat erbjuder bland annat triage med anamnes och status, video- och chattbesök samt bokning och betalningslösningar. Samtliga leverantörer erbjuder ett allt-i-ett-system som våra mottagningar kan välja utifrån sina egna regionala eller lokala förutsättningar, säger Carl-Olof Veraeus, chef för digital utveckling inom hälso- och sjukvård på Praktikertjänst.

Praktikertjänst har sedan 2018 arbetat med Doctrin som digital kommunikationsplattform för appen Praktikertjänst. När en ny upphandling nu genomförts har fokus varit på pris, funktionalitet, paketering av underfunktionalitet, följsamhet till lagstiftning, medicinteknisk klassning och krav inom IT- och informationssäkerhet. Valen föll på Platform24, Doctrin, Curoflow och Visiba.

- Genom avtalen får vi tillgång till digitala kommunikationsplattformar som gör det enkelt för våra vårdmottagningar att erbjuda både god tillgänglighet och hög kontinuitet samtidigt som de är användarvänliga för både patienter och medarbetare, säger Carl-Olof Veraeus.

Vårdcentralen Stadsfjärden i Nyköping har arbetat i Praktikertjänsts digitala kommunikationsplattform sedan 2018 och verksamhetschefen Björn Hallström tycker att tjänsten fungerat bra.

- Vi har länge arbetat digifysiskt och både patienter och medarbetare uppskattar snabbheten och tillgängligheten. Samtidigt ska man komma ihåg att den digitala plattformen är ett komplement till ett fysiskt besök och den personliga kontakten med våra patienter är fortfarande helt central, säger Björn Hallström, och fortsätter:

- Genom de nya ramavtalen får vi en större valfrihet i vilken tjänst som passar oss och våra patienter bäst och förhoppningen är att ytterligare förbättra effektiviteten, tillgängligheten och hanteringen av både kroniska och akuta tillstånd.

Ramavtalen trädde i kraft mellan januari och mars 2026 och löper under två år.