Svenskarnas drömarbetsplats har inga kunder

Kunderna saknas när svenskarna beskriver sin önskearbetsplats. Man anser sig vara anpassningsbara och duktiga på ansvar, lagarbete, humor/glädje, ärlighet och engagemang. Men kundperspektivet saknas. Ingenstans får kunden plats. Inte i beskrivningen av den nuvarande arbetsplatsen och inte heller i en önskad arbetsplatskultur.

- Hur skall vi som nation kunna skapa värde för andra om vi inte ens ser att kunderna finns? säger Martin Sande, konsult på Preera. Sveriges arbetsplatser verkar enbart se verkligheten inifrån och ut. Vi behöver ett utifrån och in- tänkande, för att kunna vara ett land med människor, företag och organisationer som skapar värde för andra.

Värdeordet kund kommer långt ner på svenskarnas arbetsplats. Jämfört med andra nationella kulturstudier har Sverige ett avvikande mönster.

- I all företagsamhet är det kunden som är förutsättningen för att det finns löner att betala ut. En företagskultur med lågt kundfokus har svårare att nå framgång, säger Tor Eneroth, kulturchef på Volvo IT.

Studien, som genomfördes i mars 2010, är en årlig mätning av kulturen och värdegrunden i nationen. Resultatet av studien kan fritt användas av alla som intresserar sig för vad människor i Sverige anser är viktigt för att leva ett bra liv, privat och på våra arbetsplatser. Studiens utgångspunkt är att människor som får möjlighet att bidra till sin egen och samhällets utveckling upplever en större tillfredsställelse, samt att företag, organisationer och länder med förmåga att skapa engagemang för gemensamma frågor når större framgång.

Årets studie finansieras och genomförs av: Preera, Volvo IT och Fortos Management Consulting. Arbetet sponsras av Corporate Missions.

För mer information, kontakta studiens initiativtagare:

Martin Sande
Management Consultant
Preera
0706-47 96 67

Tor Eneroth
Kulturchef
Volvo Information Technology AB
031-323 4599

Maria Ivarson
Group Manager
Fortos Management Consulting
031-322 43 01

Ladda ner resultatet av studien här: www.preera.se/preera/sv/sverigestudien