Pressmeddelande -
Fastighetsavdelningen i Helsingborg är bäst på att förvalta kommunala verksamhetslokaler i Sverige
Fastighetsavdelningen i Helsingborgs stad är bäst i Sverige på att förvalta kommunala verksamhetslokaler. Det framgår i Evimetrix jämförelse av drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer.
Under många år har Evimetrix genomfört hyresgästundersökningar inom kommunal fastighetsförvaltning. Undersökningarna riktar sig till kommunernas verksamhetschefer och andra som har nära relation med den kommunala fastighetsförvaltningen.
I Helsingborgs stad förvaltas skolor, förskolor, lokaler för äldreomsorg etc. av den kommunala fastighetsavdelningen. Där är de kommunala verksamheterna mycket nöjda med servicen från sin fastighetsorganisation. Fastighetsavdelningen i Helsingborg har i många år legat bland de främsta och har i årets undersökning ökat sitt Nöjd Kund Index (NKI) från 75 till 78. Detta gör också att Tornberget i Haninge som i många år legat högst, får se sig passerade av Fastighetsavdelningen i Helsingborg.
– Engagerade medarbetare samt en bra kunddialog och tydlighet i vår relation med hyresgästen är nog våra viktigaste framgångsfaktorer. Vi strävar alltid efter att ha en bra dialog med våra kunder, så att vi lär känna kunden och kundens verksamhet. Med bra förståelse kan vi medverka till att hyresgästen kan bedriva en god verksamhet.
Vi tror också att tydlighet är viktigt, i vårt fall främst genom upprättade hyresavtal och en marknadsliknande hyresnivå, säger Olof Carlius, Fastighetschef på fastighetsförvaltningen i Helsingborgs stad
På god andraplats i årets mätning kommer nu Tornberget i Haninge med ett NKI på 74 och på tredje plats kommer Lejonfastigheter i Linköping.
Årets klättrare är Uppsala Sport- och rekreationsfastigheter som ökar sitt NKI med hela tolv betygsenheter. Fastighetsenheten i Lindingö stad ökar med sju betygsenheter, vilket även det är en stor förbättring.
– Det är ovanligt med så stora förbättringar av NKI mellan två mätningar men vi vet att både Uppsala Sport och rekreationsfastigheter och fastighetsenheten i Lidingö stad bedrivit ett fokuserat arbete på att utveckla och stärka servicen till kunderna, dvs. de kommunala verksamheterna, säger Alf Brydolf-Berg VD på Evimetrix.
Om Evimetrix mätningar i kommunala fastighetsorganisationer
Evimetrix genomför ett stort antal hyresgästundersökningar åt kommunala fastighetsorganisationer runt om i landet. I vår databas finns resultat från drygt 80 kommuner från norr till söder. Jämförelsetalen är löpande under de tre senaste åren och i år har vi genomfört undersökningar i 34 kommuner. Totalt har vi i år skickat ut ungefär 6 000 enkäter till företrädare för kommunala verksamheter varav nära 4 000 har svarat. Volymerna har ökat något senaste året (de flesta kommuner mäter vartannat år).
Ämnen
Evimetrix arbetar med kund-, kvalitets-, varumärkes- och medarbetarundersökningar i flera branscher och sektorer.
Evimetrix undersökningar bidrar till att öka nöjdheten och lojaliteten bland våra uppdragsgivares kunder. Vi har en särskild expertkunskap om fastighets- och samhällsbyggnadssektorn och vet vilka kvaliteter som bidrar till ökade kundvärden, högre lönsamhet och ökad lojalitet bland hyresgäster och medarbetare. Men vi använder också våra metoder med stor framgång inom andra branscher och sektorer.
Våra metoder är utvecklade under många år och bygger på forskning inom marknadsundersökningar. Genom våra undersökningar får du svar på hur din organisation presterar på både strategisk och operativ nivå – allt från om ni har rätt strategi för vald driftform och bemanning till hur fastighetsskötseln utförs. Du får också reda på vilka faktorer kunderna tycker är viktigast för att de ska vara nöjda, och vilka kvaliteter som påverkar nöjdheten mest. På så sätt får du också veta vad du bör prioritera i utvecklingen av din verksamhet.
Evimetrix är ett oberoende partnerägt konsultföretag som grundades 2008.
