Pressmeddelande -
Fujitsu och Husqvarna Group förlänger och fördjupar servicekontrakt för End User IT
Stockholm, 18 december 2018 – Fujitsu meddelar idag att företaget slutit ett avtal med Husqvarna Group om en treårig förlängning av parternas befintliga avtal om outsourcing av IT. Inom ramen för avtalet kommer Fujitsu att leverera en flerspråkig1 servicedesk tillgänglig dygnet runt, arbetsplatstjänster, fältsupport, Software Asset Management och ServiceNow Application Management till Husqvarna Group:s svenska huvudkontor och filialer i 40 länder.
Detta är den tredje kontraktsförlängningen mellan parterna sedan det första avtalet slöts 2010 och omfattar fler än 8 500 anställda inom Husqvarna Group. Under 2017 hanterade Fujitsu fler än 40 000 serviceärenden för kunden, implementerade Windows 10 och introducerade en ny servicedesk-chatt för att skapa nya sätt för slutanvändarna att få hjälp.
Hillevi Agranius, CIO vid Husqvarna Group, säger: “Husqvarna Group ser IT som en möjliggörare och drivkraft för strategisk förändring. Det gör valet av våra outsourcing-partners till en kritisk faktor för vår verksamhets fortsatta framgång. Vi har arbetat med Fujitsu sedan 2010 och baserat på deras leverans beslutat att förlänga kontraktet med ytterligare tre år. Fujitsu har visat upp ett fokus på ständig förbättring under den gångna kontraktsperioden.”
Duncan Tait, Senior Executive Vice President och chef för Fujitsu EMEIA, kommenterar: “Fujitsu förstår vilken nivå av tillit som krävs för en verksamhet som ingår ett partnerskap inom outsourcing. Denna tredje kontraktsförlängning med Husqvarna Group är ett kvitto på att vi arbetar hårt både för att bygga och upprätthålla den tilliten, samtidigt som vi förstår behovet av ständig innovation för att hjälpa våra kunder att dra nytta av digitaliseringens fördelar. Utöver att fortsätta leverera vad Husqvarna Group uppskattar, är ett mål med det nya kontraktet även att leverera arbetsplatsmodernisering genom mer flexibla och produktiva arbetssätt, och en kontinuerlig förbättring och effektivisering av servicenivån genom att omfamna automatisering av processer.”
Fotnoter
1 Servicetjänster tillhandahålls på följande språk: Engelska, franska, japanska, kinesiska, portugisiska, spanska, svenska samt tyska.
Mer information
Läs Fujitsus blogg: http://blog.ts.fujitsu.com
Följ Fujitsu på Twitter: https://twitter.com/Fujitsu_Global
Följ oss på LinkedIn: http://www.linkedin.com/company/fujitsu-sweden
Följ oss på Facebook: http://www.facebook.com/FujitsuSverige
Fujitsus bildbank och mediaresurser: http://mediaportal.ts.fujitsu.com/pages/portal.php
Fujitsus nyhetsrum på MyNewsdesk: http://www.mynewsdesk.com/se/fujitsu
Presskontakt
Björn Landerberg
Head of Marketing and Communications, Fujitsu Sweden
Tel: +46(0)739 733 603
e-post: bjorn.landerberg@se.fujitsu.com
Ämnen
Kategorier
Om Fujitsu
Fujitsu är ett ledande japanskt ICT-företag som erbjuder ett komplett utbud av produkter, tjänster och lösningar inom IT, kommunikation och verksamhetsutveckling. Cirka 140 000 Fujitsu-medarbetare bistår kunder i fler än 100 länder. Vi använder vår erfarenhet och kraften i ICT för att utforma framtiden tillsammans med våra kunder. Fujitsu Limited (TSE: 6702) rapporterade en konsoliderad intäkt på 4,1 biljoner yen (39 miljarder USD) för räkenskapsåret som avslutades den 31 mars 2018. För mer information vänligen besök: http://www.fujitsu.com
Om Fujitsu Sverige
Fujitsu Sverige ger kunderna möjlighet till att kapitalisera på digitala möjligheter genom att hjälpa dem att balansera ett robust ICT och digital innovation. Fujitsus kompletta produktportfölj, lösningar och tjänster ger kunderna en konkurrensfördel i en tid präglad av digital transformation. Svenska Fujitsu har cirka 600 medarbetare och kontor över hela landet. Våra kunder finns bland annat inom bank och finans, detaljhandel, till verkningsindustri och publik sektor. http://www.fujitsu.com/se/
Om Husqvarna Group
Husqvarna Group är en världsledande tillverkare av innovativa produkter och lösningar för skogs-, park- och trädgårdsskötsel. Sortimentet omfattar bland annat motorsågar, trimmers, robotgräsklippare och åkgräsklippare. Koncernen är även ledande i Europa inom trädgårdsbevattning och världsledande inom kaputrustning och diamantverktyg för byggnads- och stenindustrierna. Koncernens produkter och lösningar säljs främst under varumärkena Husqvarna, Gardena, McCulloch, Poulan Pro, Weed Eater, Flymo, Zenoah och Diamant Boart via fack- och detaljhandlare till konsumenter och professionella användare i mer än 100 länder. Nettoomsättningen 2017 uppgick till 39 miljarder kronor och koncernen har cirka 13 000 medarbetare i 40 länder. www.husqvarnagroup.com
