Midman förenklar prismodellen

Månadsdebiteringen tas bort
Nuvarande månadspaketpris á 245 kronor tas bort helt. Att vara kund till Midman startar med
0 kronor inklusive installation, support och utbildning. Det ska vara enkelt att starta och vara kvar som kund oavsett vilken aktivitetsnivå och tjänst man väljer.

Alla olika prismodeller förutom kundrekrytering av nya servicekunder (som är värdebaserad beroende på hur många nya vi lyckas rekrytera) får samma struktur med 1-3 kronor per aktiv servicekund och månad. Du betalar alltså inte för kunder som är inaktiva, förlorats eller som snart riskerar förloras.

Midman ändrar prismodellen - hur enkelt kan det bli?
Idag bygger Midmans prissättning på månadspaketdebitering och olika tickprissättningar. Tjänsterna har dessutom olika prissättningar vilket försvårar förståelsen av vad man som kund betalar för. Med en enkel prismodell ska du som kund ska förstå och se värdet av den tjänst du betalar för. Midman ändrar nu prismodellen så att den lirar med antalet aktiva servicekunder på verkstaden.

Mer för pengarna
Tjänsterna vässas och du får mer för pengarna – vi vill tydligt visa att din investering i Midman betalar sig flera gånger om genom ökad serviceförsäljning och nöjdare, återkommande kunder.

Det är därför vi mäter dina resultat. Vi har i servicekallelseflödet valt att låta digital servicebokning och serviceuppföljning för kunder som missat service ingå som tjänster utan extra debitering. Midman har heller inte tagit betalt för servicepåminnelserna som skickas ut till de som inte agerat på serviceinkallelsen. Även påminnelsen ingår nu i debiteringen för servicekallelseflödet.  Verkstäder med många servicekunder debiterades tidigare för sms vid fler än 50 per månad. Även denna debitering tas bort.

För mindre verkstadskunder innebär den nya prismodellen en lägre kostnad för kundnöjdhetsmätningen och för flertalet kunder så hamnar årskostnaden ungefär i samma nivå som tidigare. 

Investering i ökad precision
Midmans nästa stora steg är en förbättrad AI-motor för ökad precision av servicemognad.
Ett exempel på värdet av AI-motorn är beräkning av nästa service bland långmilare, som
förbättras med 70%. Precisionen är god idag, men den ökar starkt med förbättrad AI i gruppen långmilare.

Ny prismodell från 1 juli 2021:
Servicekallelseflödet: 3 kronor per aktiv servicekund och månad (tidigare 25 kr/ kallelse + 25 kr/ påminnelse + 2 kr/ sms >50 + 245 kr/ månad). I flödet ingår mätning resultat, postala och digitala kallelser, landningssidor, påminnelser, digital servicebokning och serviceuppföljning.

Kundundersökning NKI: 1 krona per aktiv servicekund och månad (tidigare 880 kronor per månad).

Bevakning ägarbyten och win-back (ny tjänst): 2 kronor per aktiv servicekund och månad.

Rekrytering på Autopilot: 750 kronor per nykund år 1, följande år 0 kronor. (ingen prisförändring).

Direktbrev: 19 kronor styck inkl. analys, adressuttag, originalarbete, tryck, porto (ingen prisförändring och ingen startkostnad oavsett volym).

Ringa-kunden-hjälp: Tjänsten lanserades under vårpandemin som en hjälp till de verkstäder som inte hinner ringa kunder som missat komma in för service. Vi ringer och bokar in dem direkt. Ring för pris.
Se tjänsten Serviceuppföljning i Midman.

Frågor? Ring 031-725 34 00 så hjälper vi dig. Bifogad PDF visar hur tjänsterna arbetar tillsammans.