Årets e-handlare på Pricerunner

När en konsument avslutat ett köp hos en e-handlare som är ansluten till Pricerunners konsumentbedömningsprogram får hon svara på ett antal frågor om köpupplevelsen. En vecka efter köpet följs undersökningen upp och konsumenten får då bland annat svara på om leveransen kom i tid och hur en eventuell kontakt med kundtjänst upplevts.

-Att enbart konkurrera med pris på nätet fungerar inte, konsumenterna vill ha en trygg köpupplevelse och snabba leveranser, säger Peter Carlsson, vd på Pricerunner.

Kategori, Återförsäljare, Betyg
Barn och Familj, Bamba, 4,65
Bläck och Toner, NordicInk, 4,7
Datorprodukter, Dustin Home, 4,5
Film och Musik, Discshop, 4,57
Foto, Cyberphoto, 4,53
Hem och Trädgård, Bygghemma, 4,53
Linser, LensOn, 4,52
Ljud och Bild, Hembiobutiken, 4,54
Skönhet och Hälsa, NordicFeel, 4,78
Spel, Webhallen, 4,39
Sport och Fritid, OutdoorExperten, 4,41
Telefoni, ElectroWorld, 4,51
Vitvaror, Tretti, 4,51

Noterbart är att Cyberphoto vinner för åttonde året i rad och Tretti för sjätte året i rad.

Kommentarer från vinnande butiker 

Sofia Söderqvist, marknadschef på Discshop:
Vi på Discshop är jätteglada över att återigen ha fått utmärkelsen Årets e-handlare inom film och musik. Nöjda kunder är det bästa betyget man kan få!Detta är ett kvitto på vårt arbete med att ständigt höja vår servicegrad: Vi vill inte bara uppfylla, utan överträffa kundernas förväntningar! Snabba leveranser, en användarvänlig och innehållsrik webbsajt, professionell kundservice och ett brett sortiment tror vi är framgångsfaktorerna som fått kunderna att utse oss till Årets e-handlare!

Patrik Rees, VD för Bygghemma.se: 
Vi är jätteglada och stolta över att ha fått denna utmärkelsen! Vi jobbar hela tiden på att utveckla servicen till våra kunder, vara lyhörda och ha kunden i fokus. Därför känns det extra roligt att få detta kvitto och att de nu ger oss ett så högt betyg.

Mattias Björnberg och Per Sandström, grundare av Hembiobutiken.se:
Årets e-handlare är inte bara en prestigefull utmärkelse utan ger oss också ett kvitto på att vi prioriterar rätt när vi väljer att fokusera på våra kärnvärden och att ge våra kunder den bästa köpupplevelsen. I en prispressarbranch där konkurrenterna breddar och fokuserar på att flytta lådor så håller vi oss kvar vid vårt huvudsortiment för att kunna ge bästa service och råd både före och efter köpet. Detta kombinerat med snabba leveranser och en konkurrenskraftig prissättning ger än en gång resultat i utmärkelsen årets e-handlare. Dessa höga betyg och omdömen är ett resultat av våra engagerade medarbetares arbete. Medarbetare som både är entusiaster kring produkterna vi säljer samtidigt som de har förmågan att på ett bra sätt förmedla detta till våra kunder. Vi kommer fortsätta på inslagen linje och siktar redan på att bli årets e-handlare 2012. 

Patrick Ohlsson, VD på CyberPhoto AB:
Det är med ödmjukhet vi tar emot nyheten att vi ännu ett år har fått förtroendet att vara det företag som kunderna själva tycker har den bästa servicen i Sverige. Vi arbetar helhjärtat med denna fråga och det gör oss oerhört glada att veta att vi ännu en gång lyckats med en, för oss, så betydelsefull målsättning.