Småhusleverantören Älvsbyhus tilldelas 2018 års utmärkelse för högst kundnöjdhet bland köpare av styckebyggda småhus. Älvsbyhus prisas för sitt NKI-värde på 71 vid ett seminarium i Stockholm torsdagen den 27 september. Vid seminariet redovisas resultaten från Prognoscentrets branschmätning som är en löpande nöjdkundundersökning bland småhusleverantörers kunder.
Under juni månad presenterade Prognoscentret AB resultatet av en branschundersökning som mäter kundnöjdheten bland Sveriges småhusköpare. Undersökningen visar att småhusproducenterna har ett NKI-värde på 68 vilket motsvarar en medelgod kundnöjdhet. Nöjdast kunder har Vårgårdahus med ett NKI på hela 86 (mycket nöjda kunder) följt av Fiskarhedenvillan och Älvsbyhus med ett NKI på 80 respektive 77.
Prognoscentret AB har under flera år genomfört småhusundersökningar och mätt kundnöjdheten (NKI, Nöjd Kund Index) hos husköpare som sökt bygglov. Genom att fördjupa samarbetet med småhusproducenterna kan Prognoscentret nu erbjuda NKI-mätningar som genomförs individuellt för varje företag och deras husköpare.
Sveriges köpare av styckebyggda småhus ger leverantörerna högt betyg för husens kvalitet men är mindre nöjda med den personliga servicen, rutiner för felhantering och pålitlighet. Det visar en ny småhusundersökning som genomförts av Prognoscentret AB. Undersökningen visar också att det finns småhusproducenter som agerar på ett sätt som drar ner betyget för småhusbranschen som helhet.
I en varumärkes-mätning bland åtta av de största hustillverkarna* i Sverige får Myresjöhus högst Brand Equity-värde med Eksjöhus och Älvsbyhus på andra respektive tredje plats. Resultaten kommer från Prognoscentrets varumärkesundersökning där allmänheten har bedömt hustillverkare utifrån perspektiven kännedom, association, kvalitet och lojalitet.