Customer Flow Management - A Qmatic White Paper

Dokument -

Customer Flow Management - A Qmatic White Paper

CFM är en process som inleds samtidigt som kunden beställer tid för ett besök eller går in i en butik, på bank, sjukhus eller på ett servicecenter. Det understryker vikten av planering och övervakning av hela kundbesöket och att man kanske också samlar in data och information vid varje punkt där kunden kommer i kontakt med personalen eller vid självbetjäning.
go to media item
Licens:
All rights reserved
Innehållet får bara användas av Mynewsdesk. Det är alltså inte tillåtet för någon annan att ladda ner, kopiera, sprida eller på annat sätt använda Innehållet (annat än för privat bruk i den mån det följer av lag).
Filformat:
.pdf

Ämnen

  • Data, Telekom, IT

Kategorier

  • kösystem
  • kundundersökning
  • q-matic
  • butiks tv; digital signage; information; digital tv;
  • tidsbokning

Relaterat innehåll

Ny bok om Customer Flow Management

En av fyra kunder är redo att lämna butiken på grund av dålig service. Och bankerna, statliga myndigheter och flygbolagens incheckning är inte mycket bättre. Kundupplevelse har blivit det nya slagfältet i kampen om kundens val. Varje skede av kundens resa räknas - få det rätt och du vinner merförsäljning och lägre driftskostnader skriver Terry Green i sin nya bok "You're Next".

Fyll i din epostadress för att följa Q-Matic AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Q-Matic AB.

Okej