Pressmeddelande -

Feedback från kunder på språng: QuestBack lanserar flexibla enkäter i mobilen

Allt fler företag inser värdet av att få feedback i realtid; ju kortare tid mellan händelsen och utvärderingen, desto bättre. Men fram tills nu har det i många fall varit svårt att nå kunden omedelbart efter upplevelsen. Även att få feedback från särskilt svåråtkomliga respondenter, exempelvis de på resande fot, har varit besvärligt.

Men nu har QuestBack en lösning på problemet. Genom de nya funktioner som QuestBack erbjuder i verktyget Easyreasearch, öppnas helt nya möjligheter till värdefulla insikter. Nu anpassas enkäter automatiskt till smartphone och surfplatta, vilket ger en optimal användarupplevelse, oavsett skärm.

Tydligare frågor, där bilder används istället för svarsalternativ i textform, samt en drag & drop funktion för rangordningsfrågor gör enkäten enkel att besvara. Ytterligare en nyhet är möjligheten att specialanpassa enkäten med CSS och på så sätt helt designa utseendet efter den grafiska profilen.

Genom mobilanpassningen öppnas nya möjligheter för feedback; begreppet att ”göra en QuestBack” innebär inte bara att genomföra en enkätundersökning. Det betyder också möjligheten att få helt nya insikter i realtid.

-Vår mobilanpassning ligger i tiden. Vi är oerhört glada över att kunna erbjuda våra kunder en sådan flexibel lösning, säger Carl-Axel Elmén, Sverigeansvarig QuestBack.


Ämnen

  • Media, kommunikation

Kategorier

  • kundundersökning
  • nöjd kund-undersökning
  • questback
  • webbundersökning
  • easyresearch
  • mobilenkät
  • mobilanpassa

QuestBack AS är Europas ledande leverantör av Enterprise Feedback Management och lösningar för onlineundersökningar – webbaserade tjänster för utveckling av relationer genom insamling, analys och uppföljning av affärskritisk information. QuestBacks kunder uppnår bättre ekonomiska resultat genom att öka kundernas och medarbetarnas tillfredsställelse och lojalitet. QuestBack grundades år 2000, var lönsamt redan i slutet av 2001 och har sedan dess årligen uppvisat tvåsiffrig tillväxt. Företagets huvudkontor ligger i Oslo i Norge och företaget har kontor i sammanlagt 19 länder. QuestBack betjänar över 5 000 kunder inom alla sektorer och branscher inklusive: Volvo, Ernst & Young, Coca-Cola och Microsoft.

Kontakter

Ulrika Lindsjöö

Presskontakt Country Marketing Director Marketing +46763291432

Relaterad media

QuestBack - Creating winners in the Experience Economy
  • QuestBack - Creating winners in the Experience Economy
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .wmv
  • Videolängd: 2:03
Ladda ner
Kundundersökningar: Lyssna och lär för större framgång!
  • Kundundersökningar: Lyssna och lär för större framgång!
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .mp4
  • Videolängd: 1:08
Ladda ner
Feedback från kunder på språng: QuestBack lanserar flexibla enkäter i mobilen
  • Feedback från kunder på språng: QuestBack lanserar flexibla enkäter i mobilen
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .pdf
Ladda ner
  • Feedback från kunder på språng: QuestBack lanserar flexibla enkäter i mobilen
  • Licens: Medieanvändning
    Innehållet får laddas ner, användas och delas i olika mediekanaler av t.ex. journalister, bloggare, krönikörer, opinionsbildare etc., i syftet att förmedla, redogöra för och kommentera ert pressmeddelande, inlägg eller information, så länge innehållet används oförändrat och i dess helhet. Upphovsmannen ska anges i den omfattning och på det sätt god sed kräver (vilket bl.a. innebär att fotografer till bilder nästan alltid måste anges).
  • Filformat: .docx
Ladda ner

Relaterat innehåll

QuestBack predicts CMOs will crown the customer as king in 2013

Organizations will turn to technology to tap into customers more efficiently, effectively and more holistically. The availability of advanced, user-friendly mobile feedback solutions will make it possible for organizations to connect with their customers when and how they want, enabling them to optimize business value and compete with bigger market players.

Total mobilanpassning i QuestBacks enkätverktyg

Nu tar QuestBack mobilanpassning ett steg vidare och lanserar ytterligare en viktig funktion i ett av enkätverktygen, som underlättar för den med många resdagar i tjänsten. Resultat från enkätundersökningar delas enkelt med vem du vill, när du vill och rapporterna anpassas till alla skärmar. Perfekt för kollegor på resande fot.

Årets första frukostseminarium hos QuestBack

Nya, spännande funktioner i QuestBacks enkätverktyg, god frukost och goodiebags. Kan ett seminarium bli bättre?

Mobila lösningar i QuestBacks monter

Under Online Marketing & E-handel mässan i Kista var det många besökare som tog rundan förbi QuestBacks monter, där QR-koder, feedback och sociala medier stod på agendan.

Skicka undersökningar till dina mobila Facebook-fans!

Nu förbättrar QuestBack tjänsten Social Insight och gör det möjligt även för mobilanvändare att nå undersökningar publicerade på Facebook. Layouten anpassas automatiskt till skärmen, vilket ger en optimal användarupplevelse.

Välbesökt vårmingel hos QuestBack

16 maj var det dags för QuestBacks vårmingel och kombinationen föreläsningar, nätverkande samt god mat och dryck visade sig vara ett vinnande koncept; nära 70 personer minglade på QuestBacks kontor på Kungsgatan 48 i Stockholm.

Flera nyheter i QuestBacks senaste release

QuestBack gör det enklare att administrera inbjudningar till event och inför stöd att generera QR-koder direkt i tjänsten. Dessutom erbjuds Easyresearch på danska. I den senaste releasen finns flera användbara funktioner!

Följ upp anonyma respondenter med QuestBacks enkätverktyg

QuestBack ger dig en unik möjlighet att genomföra uppföljande enkäter riktade mot respondenter som har valt att vara anonyma. Genom uppföljning kan du ta reda på mer eller ge återkoppling till de som har svarat på ett visst sätt.

Hur bra är ni på kundrelationer? Gör vårt quiz så får du svar!

Vet ni vilka utmaningar era kunder står inför och vad de efterfrågar? Tar ni tillvara på den feedback ni får? Gör vårt quiz så får du svar!

Dra nytta av den mobila världen

Fler och fler surfar mobilt, sedan 2010 har antalet sidvisningar ökat med 440 %, och Idag används fler än 1 miljard smartphones runt om i världen. Det är hög tid att inkludera mobilen i dina kundundersökningar.

Får vi låna 5 minuter av din tid idag?

Svara på QuestBacks enkätundersökning! Du har chans att vinna en Ipad 4.

Digital Darwinism: håll jämna steg med dina kunder

Vi lever i en digital tidsålder som i grunden har förändrat hur konsumenter relaterar till varumärken. För företagen är utmaningarna fler och mer komplexa än tidigare. Tiden är märkt av Digital Darwinism, där endast de aktörer som tillräckligt snabbt anpassar sig till den nya världen överlever.

Hur arbetar ni med enkätundersökningar?

Vi på QuestBack genomför just nu en undersökning där vi tittar närmare på hur organsationer arbetar med enkätundersökningar och skulle uppskatta om du tog dig tid att svara på några frågor. Det tar dig cirka 2 minuter och som tack för hjälpen kan du välja att vara med och tävla om en iPad Air.

Relaterade event

Vi ses väl på Online Marketing & E-handel 2013?

Tid 13 Mars 2013 09:00 – 14 Mars 2013 16:00

Plats Kista mässan, Stockholm