Röda Kors-volontärer ger trygghet på akuten

Att Röda Kors-volontärer hjälper oss till rätta vid sjukhusens huvudentréer har vi vant oss vid sedan många år. Men nu gör organisationens frivilliga uppskattade insatser också på akutmottagningen i Varberg.

Det knackar på dörren och ett vänligt ansikte tittar in. Det är en vardagskväll på akutmottagningen i Varberg och ännu en ensam, orolig patient får en stunds avbrott i sin väntan – och kanske en kopp kaffe därtill.

Sedan ett och ett halvt år tillbaka är en grupp Röda Kors-volontärer aktiva på akutmottagningen på Sjukhuset i Varberg, måndag till torsdag klockan 16–19. Kerstin Öhrn och Ann-Sofie Nydén är två av dem.

Avlastar personalen

Uppdraget handlar om att finnas på plats som medmänniska. Att prata en stund med någon, se till att den som väntar länge får något att äta, eller kanske hjälpa till med telefonladdning eller parkeringsproblem. De avlastar också personalen genom att hålla undersökningsrum och britsar fräscha mellan patienterna.

— Vi samarbetar nära med personalen och hjälper till så att patienter känner sig sedda och trygga. Men vi ger ingen vård och ersätter ingen städpersonal, understryker Ann-Sofie.

— Vi tittar in och bryter tystnaden efter att en patient kanske väntat ett bra tag. Byter några ord helt på patientens villkor. Många tycker det är jättebra och blir glada, andra kanske vill vara i fred och då går vi bara ut igen, säger Kerstin.

Göra gott för andra – och sig själv

De menar att uppdraget handlar om att hjälpa andra men också om att själv må bra. Båda har ett helt yrkesliv i vården bakom sig, så det är en mycket naturlig miljö att verka i för dem.

— Jag har alltid varit fascinerad av möten. Det känns fint att på en kort stund kanske kunna få göra att stunden på akuten blir bättre, att bidra till något gott. Det är bra för mig och för den jag möter, säger Kerstin som hittade volontärsuppdraget på sjukhuset när hon flyttade ner till Varberg från Karlskoga för några år sedan.

— Jag har varit medlem i Röda Korset i många år och det här känns väldigt naturligt för mig som jobbat länge i vården, menar Ann-Sofie. Hon är också engagerad som cykelpilot där hon bjuder äldre på cykelturer och som krisstödjare.

— Det finns jättemycket man kan engagera sig i inom Röda Korset. Samtidigt som man gör gott åt andra får man tillbaka något själv som man mår väl av.

Volontärerna arbetar alltid två och två i uppdraget, och att det känns meningsfullt går inte att ta miste på.

— Vi får många tacksamma kommentarer både från patienter som vi möter och från personalen på akuten.

De skapar trygghet

Anneli White, avdelningschef för akutkliniken, har bara gott att säga om volontärernas insatser:

— De hjälper patienterna med sådant som vårdpersonalen inte alltid hinner med när det är högt inflöde på akuten. Det fungerar väldigt bra.

— Volontärerna skapar en trygghet för våra patienter och framför allt för de äldre som kanske känner sig rädda och otrygga på en akutmottagning. Och de avlastar mina medarbetare så att de får en bättre arbetsmiljö, säger Anneli White.

Berit Aronsson-Larzenius, som är en av dem som organiserar värdskapet på sjukhuset, berättar att det totalt finns ett 40-tal volontärer engagerade på Hallands sjukhus Varberg.

— Intresset att hjälpa till med detta är stort, och vi har för närvarande behovet av volontärer till sjukhuset täckt. Däremot behövs fler frivilliga för andra uppdrag, säger hon.

Det handlar till exempel om besöksverksamhet, cykelverksamhet, arbete i second hand, Första hjälpen, krisberedskap och Röda Korsets språkcafé.

Fotnot: Även vid sjukhusen i Halmstad och Kungsbacka bedriver de lokala Röda Kors-föreningarna sedan länge uppskattad värdverksamhet.