https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex Mynewsdesk RSS - pressmeddelanden, nyheter och blogginlägg. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex https://www.mynewsdesk.com/assets/graphics/logos/logo-small-9892f98564f91864075bd14001f8470f2f9bf254729c37044b4b1ac9b0db6b40.png 128 23 sv 15 Wed, 01 Apr 2026 11:20:05 +0200 Ny analys från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) visar att tydliga mål och kunskapsdelning är avgörande för teamens prestation – men också de områden där många organisationer brister. Samtidigt som fokus ofta ligger på arbetsklimat och värdegrund saknas kopplingen mellan mål, lärande och det dagliga arbetet. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/studie-svenska-organisationer-missar-det-som-har-stoerst-betydelse-foer-prestation-3441285?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/studie-svenska-organisationer-missar-det-som-har-stoerst-betydelse-foer-prestation-3441285?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 15 Dec 2025 06:00:00 +0100 SKI:s första fullskaliga studie av Private Banking-kunder visar betydligt högre kundnöjdhet än i banksektorn generellt. Med ett betyg på 72,0, nästan fem indexenheter över snittet, är det personlig relation, proaktivitet och skräddarsydd rådgivning som tydligast driver nöjdheten. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/personlig-raadgivning-ger-toppbetyg-private-banking-kunder-betydligt-noejdare-aen-genomsnittet-3421628?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/personlig-raadgivning-ger-toppbetyg-private-banking-kunder-betydligt-noejdare-aen-genomsnittet-3421628?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Wed, 03 Dec 2025 10:00:00 +0100 Kundnöjdheten i spelbranschen ligger kvar strax under 60 och förtroendet är fortsatt lågt. SKI:s studie visar stora skillnader mellan speltyper och ett rekordstort gap mellan förtroendet för den egna aktören och branschen i stort. Transparens och ansvar blir avgörande framåt. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-stabil-men-fortsatt-laagt-foertroende-foer-spelbranschen-3419675?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-stabil-men-fortsatt-laagt-foertroende-foer-spelbranschen-3419675?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 01 Dec 2025 06:00:00 +0100 Kundnöjdheten spretar kraftigt inom lån och sparande. Bolån faller till sin lägsta nivå på flera år, medan sparande fortsätter uppåt. Årets SKI visar att transparens, enkelhet och tydlig kunddialog nu avgör vilka aktörer som lyckas behålla förtroendet. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-laan-och-spar-transparens-och-enkelhet-avgoerande-naer-kundnoejdheten-spretar-3419091?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-laan-och-spar-transparens-och-enkelhet-avgoerande-naer-kundnoejdheten-spretar-3419091?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Thu, 20 Nov 2025 10:00:00 +0100 SKI har mätt hur kunderna upplever energibranschens hållbarhetsarbete. Årets hållbarhetsresultat sjunker och ligger nu precis över gränsen för godkänt (60) men det finns stora skillnader mellan de olika segmenten. Fjärrvärmesegmentet får återigen högst betyg följt av elhandel. Lägst betyg får elnätssegmentet som inte når gränsen för ett godkänt betyg. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-haallbarhetsindex-2025-energibranschen-naar-knappt-godkaentnivaan-3417306?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-haallbarhetsindex-2025-energibranschen-naar-knappt-godkaentnivaan-3417306?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 17 Nov 2025 06:00:00 +0100 Kundnöjdheten i energibranschen faller och närmar sig kritiskt låga nivåer – nu tappar även företagskunderna. Samtidigt skymtar oväntade ljusglimtar, med tydliga förbättringar inom fjärrvärme och elhandel. Men elnätet rasar under 60-strecket och branschen varnas: utan bättre kunddialog och CX-förmågor riskerar missnöjet att fördjupas. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-i-energibranschen-naermar-sig-kritiskt-laaga-nivaaer-3416527?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-i-energibranschen-naermar-sig-kritiskt-laaga-nivaaer-3416527?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 10 Nov 2025 06:00:00 +0100 Djurförsäkringsbolagen tappar kraftigt i årets SKI-mätning. Kundnöjdheten sjunker med nästan tio enheter till den lägsta nivån bland alla försäkringsområden. Stigande veterinärkostnader, höga premier och lägre upplevd service ligger bakom fallet. Trots nedgången behåller Lassie förstaplatsen för andra året i rad, följt av Sveland. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/smaadjursaegare-kritiska-foersaekringsbolagen-tappar-i-noejdhet-3415149?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/smaadjursaegare-kritiska-foersaekringsbolagen-tappar-i-noejdhet-3415149?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Thu, 06 Nov 2025 10:00:00 +0100 Försäkringsbranschen har svårt att nå ut med sitt hållbarhetsarbete. Endast 26 % av företagskunderna och 12 % av privatkunderna uppger att de fått hållbarhetsinformation, enligt Svenskt Kvalitetsindex. Samtidigt vill fler veta mer. ”Att inte kommunicera sitt hållbarhetsarbete är en missad möjlighet”, säger Love Westin, analyschef på SKI. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/begraensad-raeckvidd-foer-haallbarhetskommunikation-i-foersaekringsbranschen-3414695?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/begraensad-raeckvidd-foer-haallbarhetskommunikation-i-foersaekringsbranschen-3414695?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 03 Nov 2025 06:00:00 +0100 När många branscher tappar i kundnöjdhet står försäkringsbranschen stadigt. Enligt årets studie från Svenskt Kvalitetsindex fortsätter branschen att leverera trygghet och tydlighet. Kunderna blir allt mer engagerade och ställer högre krav på innehåll, balans och relevans i sina försäkringar. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/foersaekringsbranschen-staar-sig-vael-naer-andra-branscher-tappar-3413801?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/foersaekringsbranschen-staar-sig-vael-naer-andra-branscher-tappar-3413801?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 27 Oct 2025 06:00:00 +0100 Tesla fortsätter dominera laddmarknaden – men branschen står inför ett skifte. Tekniken fungerar, men elbilsförarna kräver mer transparens, enklare betalning och bättre prisvärde. Svenskt Kvalitetsindex visar att framtidens konkurrens handlar om upplevelse snarare än laddhastighet. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/tesla-i-topp-men-kunderna-efterfraagar-mer-transparens-och-enkelhet-3412481?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/tesla-i-topp-men-kunderna-efterfraagar-mer-transparens-och-enkelhet-3412481?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 20 Oct 2025 06:00:00 +0200 Efter flera år av ökande kundnöjdhet bromsar utvecklingen inom bredband och TV in. Tekniken håller vad den lovar men upplevelsen brister. Kunderna tar stabilitet för given och värderar i stället service, kommunikation och prisvärde. Skillnaden mellan digital-TV och streaming ökar ytterligare. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-backar-naer-vaerdet-ifraagasaetts-3411187?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-backar-naer-vaerdet-ifraagasaetts-3411187?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 06 Oct 2025 06:00:00 +0200 Årets SKI Mobiloperatörer 2025 visar en bred nedgång i kundnöjdhet där branschsnittet landar på 66,5. Kunderna ställer allt högre krav på prisvärdhet, flexibilitet och en mer personlig upplevelse. Mindre aktörer som Vimla och Fello lyckas bäst, medan Telia toppar bland företagskunderna. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/personligt-och-prisvaert-saa-vinner-mobiloperatoererna-kundernas-noejdhet-tillbaka-3408549?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/personligt-och-prisvaert-saa-vinner-mobiloperatoererna-kundernas-noejdhet-tillbaka-3408549?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Thu, 18 Sep 2025 10:00:00 +0200 SKI Hållbarhetsindex Bank 2025 visar att kundernas syn på bankernas hållbarhetsarbete i hög grad avgörs av vilken information de får. Engagerade kunder som både vill ha och fått information ger högst betyg, medan en stor grupp intresserade som vill veta mer men inte fått något ger låga betyg. Kommunikationsfrågan blir därmed avgörande för förtroendet. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-haallbarhetsindex-bank-2025-bankerna-naar-inte-fram-med-sin-haallbarhetsinformation-3405165?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ski-haallbarhetsindex-bank-2025-bankerna-naar-inte-fram-med-sin-haallbarhetsinformation-3405165?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 15 Sep 2025 06:00:00 +0200 https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/i-osaekra-tider-aer-det-relationen-som-raeknas-3404392?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/i-osaekra-tider-aer-det-relationen-som-raeknas-3404392?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 08 Sep 2025 09:00:00 +0200 Kajsa Nyman har den 1 september tillträtt som ny VD för SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling. Med lång erfarenhet inom kvalitetsutveckling, ledarskap och hållbarhetsfrågor tar hon nu över ledarskapet när SIQ går in i sitt nästa steg, att tydligare förena forskning och praktik för att stärka kvalitet, hållbarhet och konkurrenskraft i Sverige. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kajsa-nyman-aer-ny-vd-foer-siq-ska-leda-institutets-naesta-steg-i-kvalitets-och-haallbarhetsutveckling-3403127?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kajsa-nyman-aer-ny-vd-foer-siq-ska-leda-institutets-naesta-steg-i-kvalitets-och-haallbarhetsutveckling-3403127?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 18 Aug 2025 06:00:00 +0200 För första gången har SKI mätt kundnöjdheten inom båtförsäkring. Resultatet visar en bransch med starka kundrelationer och höga betyg. Samtidigt pekar kunderna på förbättringsområden som pris, service, digitala tjänster och villkor – insikter som visar vägen för ännu nöjdare kunder framåt. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/hoega-betyg-naer-ski-maeter-baatfoersaekring-foer-foersta-gaangen-3399692?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/hoega-betyg-naer-ski-maeter-baatfoersaekring-foer-foersta-gaangen-3399692?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 02 Jun 2025 10:00:19 +0200 Förtroendet för hållbarhetsarbetet minskar i bemanning och revision, men båda branscherna når fortfarande godkänt betyg. Ny analys visar att rätt kommunikation är avgörande – de som både vill ha och fått hållbarhetsinformation ger högst betyg. Störst potential finns hos dem som vill veta mer men ännu inte nåtts. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/foertroendet-foer-haallbarhetsarbetet-vacklar-men-branschen-naar-aendaa-godkaent-3389521?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/foertroendet-foer-haallbarhetsarbetet-vacklar-men-branschen-naar-aendaa-godkaent-3389521?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 26 May 2025 06:00:00 +0200 Kundnöjdheten i bemanningsbranschen sjunker kraftigt enligt SKI:s nya studie. Krav på snabbare matchning, proaktivitet och personlig service ökar, samtidigt som upplevd nytta minskar. Branschen måste nu fokusera på relationer, kvalitet och långsiktighet för att möta kundernas förväntningar. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-utmanas-bemanningsbranschen-brottas-med-nya-krav-3388349?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/kundnoejdheten-utmanas-bemanningsbranschen-brottas-med-nya-krav-3388349?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Fri, 23 May 2025 11:01:22 +0200 Allt färre svenskar planerar att ta bolån – oron har övergått i förändrat beteende. En ny rapport från Svenskt Kvalitetsindex visar att hushållen trycker på paus och söker trygghet, tydlighet och relationer snarare än bara ränta. För långivare krävs nu helhet, förtroende och anpassad kommunikation. https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ta-ett-bolaan-i-framtiden-allt-fler-vaeljer-att-vaenta-3388243?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/ta-ett-bolaan-i-framtiden-allt-fler-vaeljer-att-vaenta-3388243?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex Mon, 12 May 2025 06:00:00 +0200 https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/revisionsbranschen-tappar-i-kundnoejdhet-dags-att-lyssna-och-agera-3385500?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news https://www.mynewsdesk.com/se/kvalitetsindex/pressreleases/revisionsbranschen-tappar-i-kundnoejdhet-dags-att-lyssna-och-agera-3385500?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=Subscription&utm_content=current_news Svenskt Kvalitetsindex