CFI Group - evenemang

Kundnöjdhet i topp under pandemin!

CFI Group — Tue, 07 Dec 2021 17:32:00 +0100

Tid: 2021-12-15, 10:30 – 11:30 CET
Plats: Webinar

Hur kan en oväntad och dramatisk händelseutveckling ge så nöjda hyresgäster?

Fastighetsägarna bjuder in till ett webinar 15 december,. kl. 10.30 - 11.30.

Pandemin gav toppresultat för kundnöjdheten bland kontorshyresgäster och butiker i köpcentrum i den nationella kundnöjdhetsundersökningen Fastighetsbarometern 2021. Undersökningen är CFI Group och Fastighetsägarna Sveriges årliga analys av svenska hyresgästers uppfattning om sin hyresvärd. Studien ger svar på hur hyresgästen upplever lokalerna och servicen från fastighetsägaren, hur nöjd hyresgästen är totalt sett samt hur lojal hyresgästen är.

Vår Fredrik Luttropp, presenterar resultat av årets Fastighetsbarometer som mäter kundnöjdhet bland kontorshyresgäster och hyresgäster i köpcentrum. Hör vilka faktorer som driver kundnöjdhet och vilka områden fastighetsägare behöver arbeta med för att få störst effekt.

Karina T Liljedal, forskare på Handelshögskolan i Stockholm, går igenom forskningsläget kring kundrelationer och hur oväntade händelser kan vändas till att stärka kundrelationen.

På webbinariet deltar också vinnarna i årets kundnöjdhetsundersökning Fastighetsbarometern 2021 och berättar hur de arbetar för att driva kundnöjdhet långsiktigt och hur de agerade under pandemin för att möta kundernas förändrade behov.

Kundresan 2022 – Snacka Smarketing

CFI Group — Tue, 16 Nov 2021 16:53:41 +0100

Tid: 2021-12-10, 08:30 – 13:00 CET
Plats: Scandic Continental, The View, Vasagatan 22, Stockholm

Nio talare under en förmiddag, vassa föreläsare varvat med runda-bord-samtal.

Vår egen Peter Eriksson, vd, CFI Group, inleder med ”Customer Asset Management; din viktigaste nyckel till lönsamhet och tillväxt”.

Vänta inte till 1 januari med att skapa tillväxt genom kundupplevelser i världsklass – kom till ”Kundresan 2022” den 10 december, kl 8.30 -13.00. VD, säljchef eller marknadschef inom B2B, ställ dig i startblocken redan nu!

Hur blir kundupplevelser, utöver det vanliga, nyckeln till riktigt bra resultat?

Varför behöver sälj och marknad arbeta tight inom komplex B2B-försäljning?

Hur blir dina kunder fans?

För anmälan och mera info:

https://events.magnetevents.com/Event/kundresan-2022-45443/

Management Events - Customer Experience & Marketing

CFI Group — Mon, 04 Oct 2021 10:48:34 +0200

Tid: 2021-11-17 13:00 CET
Plats: Digitalt

Den internationella eventorganisatören Management Events annordnar höstens stora begivenhet på temat 'CUSTOMER EXPERIENCE & MARKETING'. De själva beskriver det digtala seminariet;

Explore insights from leading experts on customer experience transformation and linking customer experience strategy with operational efficiency while optimizing your customer journey with the latest approaches, methods and technologies.

Vi på CFI Group är med så, passa på att möta oss digitalt för att diskutera kunddriven affärsutveckling generellt och hur du kan utveckla kundernas upplevelse genom kundresan specifikt.

Läs mer hos arrangören: https://managementevents.com/e...

Fastighetsbarometern - NKI Lunch 2021

CFI Group — Mon, 04 Oct 2021 09:47:33 +0200

Tid: 2021-10-14, 12:00 – 14:00 CEST
Plats: Stockholm

Den 14 oktober samlas branschen igen för årets upplaga av Fastighetsbarometerns NKI-lunch, som arrangeras av Fastighetsägarna tillsammans med CFI Group. Här presenteras årets vinnare bland kontorsfastigheter och köpcentrum!

Branschevenemang med begränsat antal platser.

Intresseanmälan: fredrik.luttropp@cfigroup.se.

Fastighetsbarometern - NKI Lunch

CFI Group — Tue, 01 Sep 2020 09:30:00 +0200

Tid: 2020-10-15, 12:00 – 13:00 CEST
Plats: Online / På plats

Den 15 oktober samlas branschen igen för årets upplaga av Fastighetsbarometerns NKI lunch, som arrangeras av Fastighetsägarna tillsammans med CFI Group. Här presenteras årets vinnare bland kontorsfastigheter och köpcentrum!

Årets tema är tillväxt genom datadriven tjänsteutveckling.

Branschevenemang med begränsat antal platser på plats samt livestream/digitalt. Intresseanmälan: fredrik.luttropp@cfigroup.se.

Management Events - Future Customer Journey

CFI Group — Mon, 31 Aug 2020 09:00:00 +0200

Tid: 2020-09-30, 12:00 – 16:30 CEST
Plats: Digitalt / online

Den internationella eventorganisatören Management Events annordnar höstens stora begivenhet på temat 'Future Customer Journey'. De själva beskriver den digtala seminarieeftermiddagen;

The chance to exchange thoughts and ideas with your fellow business leaders might be the extra boost your organization needs. At the event, we bring together the needs of top decision makers and the offerings of solution providers, generating business opportunities for both parties.

Vi på CFI Group är med hela eftermiddagen, passa på att möta oss digitalt för att diskutera kunddriven affärsutveckling generellt och hur du kan utveckla kundernas upplevelse genom kundresan specifikt.

Läs mer hos arrangören: https://managementevents.com/events/3012/600minute...

Fastighetsbarometern NKI lunchen 2019

CFI Group — Tue, 15 Oct 2019 16:53:55 +0200

Tid: 2019-10-17, 12:00 – 14:00 CEST
Plats: Stockholm

Den 17 oktober samlas branschen igen för årets upplaga av Fastighetsbarometerns NKI lunch, som arrangeras av Fastighetsägarna tillsammans med CFI Group. Här presenteras årets vinnare bland kontorsfastigheter och köpcentrum!

Årets tema är medarbetarnas påverkan på lönsamheten.

Branschevenemang med begränsat antal platser. Intresseanmälan: fredrik.luttropp@cfigroup.se.

Seminarium - License to operate

CFI Group — Thu, 08 Nov 2018 09:29:00 +0100

Tid: 2018-11-20, 16:00 – 17:30 CET
Plats: Intresseanmälan; event@cfigroup.se

Det är många som känner igen sig i en marknadssituation där konkurrensen är stenhård, tröskeln låg för kunderna att byta leverantör samtidigt som digitaliseringen innebär att spelplanen snabbt förändras. Lägg till detta en bransch med många för verksamheten avgörande intressentgrupper - utöver medarbetare och kunder. Med dessa utmaningar kommer även möjligheter. Fortum, delar med sig av sina erfarenheter och berättar om Fortums förändringsresa - hur de över flera marknader och under olika varumärken arbetar med kundperspektivet och hur de utifrån sina nyckelintressenter arbetar målmedvetet för att driva positiv förändring i en traditionstyngd bransch.

Vi har även bjudit in Rädda Barnen för att berätta om CFI Groups nya samarbete där vi, tillsammans med alla våra kunder och partners, vill bidra till att göra världen lite bättre.

Vi avslutar med lite mingel med möjlighet att utbyta erfarenheter och diskutera med kollegor från andra branscher.

Fastighetsbarometern NKI lunchen

CFI Group — Fri, 09 Mar 2018 16:34:55 +0100

Tid: 2018-10-18, 12:00 – 14:00 CEST
Plats: Stockholm

Den 18 oktober samlas branschen igen för årets upplaga av Fastighetsbarometerns NKI lunch, som arrangeras av Fastighetsägarna tillsammans med CFI Group. Här presenteras årets vinnare bland kontorsfastigheter och köpcentrum!

Branschevenemang med begränsat antal platser. Intresseanmälan magnus.johnson@cfigroup.se

Customer Loyalty Conference

CFI Group — Fri, 09 Mar 2018 16:27:37 +0100

Tid: 2018-09-27 00:00 CEST
Plats: Hotel Rival, Mariatorget Stockholm

Boka redan nu in datumet för årets Customer Loyalty Conference!

Marknadsföreningen i Stockholm - Nätverksträff Relationsmarknadsföring

CFI Group — Fri, 09 Mar 2018 16:19:05 +0100

Tid: 2018-04-24, 17:00 – 19:00 CEST
Plats: Birger Jarlsgatan 41A, Stockholm

Mikael Wallteg, fd. vice VD och Försäljningsdirektör på Systembolaget, gästar tillsammans med Peter Eriksson, VD på CFI Group, Marknadsföreningen i Stockholm för att dela med sig av sina erfarenheter av hur kunddriven affärsutveckling lett Systembolaget från ifrågasatt monopol till att idag rankas som Sveriges bästa serviceföretag.

Customer Experience Management

CFI Group — Fri, 09 Mar 2018 15:57:42 +0100

Tid: 2018-05-08 – 2018-03-09
Plats: Hotel Birger Jarl, Tulegatan 8

Konferensen Customer Experience Management 2018 är framtagen på begäran av tidigare deltagare. CFI Group finns på plats för att tala om kunddriven affärsutveckling och hur man kan skapa lönsamma kundrelationer.

Fastighetsbarometern NKI-lunch

CFI Group — Tue, 08 Aug 2017 14:00:00 +0200

Tid: 2017-10-17, 12:00 – 14:00 CEST
Plats: Stockholm

CFI Group tillsammans med Fastighetsägarna Sverige presenterar resultat från Fastighetsbarometern 2017 samt delar ut pris i två kategorier; Sveriges nöjdaste kontorshyresgäster respektive butikshyresgäster. Ta del av hur fastighetsbolag kan utveckla verksamheten för stärkta hyresgästrelationer. Branschevenemang med begränsat antal platser. Intresseanmälan magnus.johnson@cfigroup.se

Customer Asset Management - Kunddriven affärsutveckling

CFI Group — Fri, 14 Jul 2017 08:30:00 +0200

Tid: 2017-11-23, 16:00 – 20:00 CET
Plats: Stockholm

De flesta företag skulle nog säga att de är kundfokuserade, men det är färre som har kvantifierat kopplingen mellan kundupplevelse och lönsamhet. Med 25 års erfarenhet av kunddriven verksamhetsutveckling berättar CFI Group om hur ditt företag kan gå från att vara kundfokuserat till att faktiskt driva utveckling och förverkliga åtgärder genom att optimera nyttan av data och kundinsikter.

Customer Loyalty Conference 2017

CFI Group — Fri, 14 Jul 2017 08:30:00 +0200

Tid: 2017-09-28 00:00 CEST
Plats: Hotel Rival, Stockholm

CFI Groups grundare Professor Claes Fornell är inbjuden att tala på nordens största konferens inom Customer Experience, Kundlojalitet och CRM. Temat på föreläsningen; "Stock Returns on Customer Satisfaction Do Beat the Market" (arrangör Wednesday Relations)

Efter GDPR - nya förutsättningar för kunddialog och analys

CFI Group — Fri, 14 Jul 2017 08:30:00 +0200

Tid: 2017-09-19, 07:30 – 09:00 CEST
Plats: Birger Jarlsgatan 41 A

I maj 2018 träder den nya dataskyddsförordningen GDPR (General Data Protection Regulation) i kraft. Detta kommer innebära en rad omställningar för hur företag samlar in och analyserar kunddata, och med detta utmaningar att säkra relevant beslutsunderlag . Få en grundläggande förståelse för vad det nya regelverket kan komma att innebära och hur du även fortsatt kan arbeta med kundinsikter/analys.