Kvick implementering av kundvårdssystem hos Softronic

Konsultbolaget Saaspoint, specialiserat på införande och optimering av Salesforce.com, har på bara tre dagar driftsatt ett kundvårdssystem hos börsnoterade it-konsultbolaget Softronic.

‒ Eftersom vi har medarbetare spridda över landet behövde vi en centrerad lösning som ger bättre översikt av säljaktiviteterna och affärsmöjligheterna inom företaget, säger Lars Bäck, affärsområdeschef på Softronic. Ett krav var dessutom att lösningen gick att anpassa efter just de funktioner vi behöver och var enkel att komma igång med.

I Saaspoints uppdrag ingick att implementera en plattform från Salesforce.com, samt att utbilda de medarbetare hos Softronic som nu använder systemet. Det tidsintensiva uppdraget är ett exempel på Saaspoints tjänst "Quick Assist" som vänder sig till företag som snabbt vill komma på banan med Salesforce.coms basplattform.

‒ Detta är ett bra exempel på hur Salesforce.com sätter affärsnyttan i fokus, utan att några tidskrävande installationer är nödvändiga, säger Johan Zetterström, Nordenchef på Salesforce.com. Med hjälp av Saaspoint kunde vår plattform sjösättas hos Softronic på några få dagar och börja ge avkastning direkt.

Systemet från Salesforce.com används nu i ett av Softronics affärsområden, men kan bli aktuellt på fler ställen inom företaget. Basplattformen kan dessutom enkelt vidareutvecklas för fler användningsområden.

‒ Idag använder Softronic crm-systemet för att få en bättre säljstruktur, men plattformen kan lätt utvecklas för att till exempel optimera beläggningsgraden på konsulter, säger Dick Andersson, Nordenchef på Saaspoint.

För ytterligare kommentarer kontakta:

Dick Andersson, Nordenchef, Saaspoint. Telefon: 08-411 33 60, email: dick.andersson@saaspoint.com

Lars Bäck, Affärsområdeschef, Softronic. Telefon: 08-51 90 90 00, email: lars.back@softronic.se

Johan Zetterström, Nordenchef, Salesforce.com. Telefon: 0708-296611, email: jzetterstrom@salesforce.com

Om Saaspoint - Saaspoint är ett av de största globala konsultbolagen fokuserade på leveransmodeller som on-demand och software-as-a-service (SaaS). Företagets verksamhet innefattar framför allt implementering och integrering av projekt baserade på Salesforce.com. Saaspoint utvecklar framgångsrikt egna applikationer inom AppExchange och Force.com. Under 2008 grundades Saaspoint Consulting, en ny division inom förändringsledning.

Saaspoint startades av grundare av Salesforce.com EMEA och är verksamt i Nordamerika och Europa. Företaget har kontor i San Francisco, Dublin, London och Stockholm. Saaspoint har hjälpt hundratals kunder och över hundra tusen användare att uppnå exceptionell ROI genom optimalt användande av Salesforce.com. För mer information, besök www.saaspoint.com.

Om Softronic AB (Publ) - Softronic är ett IT- och managementbolag som bidrar till kundernas affärsutveckling och ökade konkurrenskraft. Bolagets grundidé är att leverera IT för bättre affärer. Genom att kombinera erfarenhet och nytänkande inom spjutspets- och Internetteknik med kompetens inom strategi och affärsutveckling, tar Softronic ett helhetsansvar - från behovsanalys och utveckling av transaktionsintensiva verksamhetslösningar till implementation och drift. Företaget grundades 1984 och har idag cirka 375 anställda fördelade på kontor i Stockholm, Göteborg, Malmö, Arjeplog och Estland. Softronic är noterat på Nordiska Börsen Stockholm Small Cap. www.softronic.se.