Kristianstad – från mitten till mästare: Tre år av förändring som gav Sveriges bästa hemtjänst

När Hemtjänstindex 2025 presenterades stod det klart: Kristianstad är Sveriges bästa hemtjänstkommun. Men bakom den prestigefyllda förstaplatsen ligger en resa som få kommuner kan matcha. På bara tre år har Kristianstad gått från att ligga långt ner på listan till att toppa hela landet – en utveckling som visar vad målmedvetet arbete och engagemang kan åstadkomma.

En resa som började med insikt

- Kristianstad har Sveriges bästa hemtjänst! Efter ett idogt arbete och en klar målbild om att hemtjänsten i Kristianstads kommun under denna mandatperiod ska ha Sveriges bästa hemtjänst, säger Håkan Englund (SD)

År 2023 låg Kristianstad på plats 57 i Hemtjänstindex. Resultatet blev en väckarklocka. Kommunen insåg att hemtjänsten behövde förändras för att möta de äldres behov bättre och skapa trygghet i vardagen. Det handlade inte bara om att höja kvaliteten på insatserna, utan också om att förbättra informationen, rutinerna och möjligheten för äldre att själva bestämma över sin hjälp.

Från ord till handling

Under 2024 började Kristianstad implementera en rad förbättringar. Nya rutiner infördes för att säkerställa att hemtjänsten kom på utsatt tid. Personalen fick utbildning i bemötande och flexibilitet, och kommunen satsade på digitala lösningar för att göra kommunikationen med äldre och anhöriga enklare och mer transparent. Resultatet lät inte vänta på sig – Kristianstad klättrade till plats 35.

2025: Ett kvitto på långsiktigt arbete

I år har Kristianstad nått toppen. Förstaplatsen i Hemtjänstindex är ett tydligt bevis på att förändring är möjlig när alla drar åt samma håll. Kommunen har lyckats leverera höga resultat inom alla delar av hemtjänsten: från tydlig information och smidiga biståndsprocesser till tryggt utförande och förebyggande insatser. För de äldre innebär det en vardag med större trygghet, bättre kvalitet och mer inflytande.

- Det är verkligen ett uppskattat erkännande att vi i SD-KD-M majoriteten, där jag som Omsorgsnämndens förste vice ordförande med ansvar för hemtjänsten i min portfölj skulle bli Sveriges bästa hemtjänstkommun, säger Håkan Englund (SD)

Vad är Hemtjänstindex?

Hemtjänstindex är det enda heltäckande måttet på hemtjänstens kvalitet i Sverige. Det bygger på både statistik och vad seniorer själva värderar högst. Indexet gör det möjligt att jämföra alla 290 kommuner och omfattar både kommunala och privata utförare. Kristianstads framgång visar att det går att nå toppen genom att lyssna på de äldre och arbeta systematiskt med förbättringar.

Kontakt:

Håkan Englund (SD), förste vice ordförande omsorgsnämnden med ansvar för hemtjänsten i Kristianstad kommun

hakan.englund@kristianstad.se