Pressmeddelande -

Sergel satsar på förståelse för individen

Sergel Kredittjänster satsar på förståelsen för individer, deras livssituationer och psykisk ohälsa. I den ganska hårda inkassobranschen går Sergel mot strömmen genom att vara medkännande, hjälpsamma och resonabla. Just nu satsar vi på att bli mer mänskliga i vårt bemötande samtidigt som vi vill förstå hur psykisk ohälsa påverkas av privatekonomin.

I arbetet kring en förbättrad inkassobransch har vi påbörjat ett samarbete med Sandra Jannas, som är socionom och legitimerad kurator. Med Sandras hjälp kan vi öka förståelsen hos våra medarbetare och på ett bättre sätt stötta och bemöta både gäldenärer och fordringsägare.

“Med Sergels nya approach kan företag känna sig trygga med att gäldenärerna ges bättre förutsättningar att betala sina skulder”, säger Sandra Jannas.

Traditionellt sett har inkassoföretagen byggt på en och samma metod för att driva in skulder– oavsett ålder, förmåga och livssituation. Sergel har valt en annan väg. Istället för att se kunderna som en enda målgrupp och använda sig av en och samma lösning har man valt att sätta sig in i både kundens situation, förutsättningar och marknadens behov.

"Det gäller att lyssna på individen, förstå situationen som den är i och sedan kanske hjälpa till med förutsättningar, amorteringsplan och skapa bättre påminnelser. Se helheten. Mycket handlar om beteendeförändring och om olika förutsättningar. Om att hjälpa personer att börja betala sina fakturor i tid", säger Erik Wennhall, VD på Sergel.


Ämnen

  • Ekonomi, finans

Kategorier

  • corporate info
  • inkasso
  • skuldsättning

Fakta om Legres AB (publ)

Legres AB (publ) är moderbolag för Sergelbolagen i Norden. Koncernen har cirka 351 medarbetare och består av Sergel Kredittjänster AB i Sverige, Sergel Oy i Finland, Sergel Norge AS och Sergel A/S i Danmark. Sergel erbjuder kredit-, inkasso- och reskontratjänster samt betal- och meddelandetjänster.

För ytterligare information kontakta:

Erik Wennhall, VD Sergel Kredittjänster AB, +46 735 39 99 87, erik.wennhall@sergel.com

Christian Hagegård, Head of Marketing, +46 70 893 88 22, christian.hagegard@sergel.com

Kontakter

Relaterad media

Relaterat innehåll

  • Sergel gör skillnad genom respekt, omtanke och möjligheter

    Allt fler unga vuxna hamnar i överskuldsättning, där en stor del av lånen tas för att finansiera konsumtion och e-handels avbetalningar. Att vara skuldsatt är jobbigt, men kan också få stora konsekvenser i form av svårigheter att hyra eller köpa bostad. Sergel drivs av en stark vilja och engagemang att göra skillnad och vi vill förstå gäldenären och hitta individuella lösningar på problemet.

  • Få fler att betala med ökad förståelse för betalningsbeteenden

    Med ett trendskifte på marknaden, där fler och fler handlar på kredit – desto viktigare har det blivit att fokusera på betalningsbeteenden. Torbjörn Sandahl, Head of Sales på Sergel Kredittjänster, delar nu sin kunskap kring vad som krävs för att få betalt.

  • Pamela Clark ny Head of Debt Collection på Sergel

    Sergel Sverige stärker ledningsgruppen och rekryterar Pamela Clark till rollen som Head of Debt Collection. Pamela kommer senast från resebranschen där hon fokuserat på kundupplevelser och känsla kommer vara en viktig del i att fortsätta Sergels resa mot att bli bäst på det personliga mötet, oavsett kanal.

  • Öka kundlivstidsvärdet med Sergel 

    Upplever du som företagare att dina kunders betalningar inkommer för sent, kanske inte alls och att du därmed måste påminna om betalning? Sergel Kredittjänster kan hjälpa dig med det samtidigt som vi ökar ditt kundlivstidsvärde.

  • Marknaden förändras när företagen svänger om från tillväxt till lönsamhet

    Sergels fokus är att se individer och försöka möta dem på bäst sätt utifrån deras olika förutsättningar. Med hjälp av vår data kan vi förstå varje steg på individens väg till betalning och erbjuda rätt kanal och budskap för varje person, för att göra upplevelsen så enkel som möjligt.

Fyll i din epostadress för att följa Sergel Kredittjänster AB

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av oss och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs vår Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att våra Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa Sergel Kredittjänster AB.

Okej