Pressmeddelande -
Nordic Wellness ger bäst service och är ny vinnare i klassen träning
Har gymkedjorna muskler för att ge sina kunder service?
Gymkedjorna inkluderades i ServiceScore® mätningarna från och med 2016. I den årliga mätningen får svenska folket ange om de tycker att företagen ger dem service i i enlighet, under eller över deras förväntningar. Kategorin gym- och träningscenter kallar ofta sina kunder för medlemmar men har i de mätningar som skett från och med 2016 återfunnits på den nedre halvan av de drygt 20 kategorier som ingår i ServiceScore®. Så är fallet även i 2022 års mätning.
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
