Pressmeddelande —

Systembolaget bäst på service i Sverige 2016!

Systembolaget är bäst på service i Sverige 2016. Det står klart när resultatet från årets ServiceScore har presenterats och vinnarna korats. Precis som tidigare vinner Systembolaget även kategorin bästa detaljhandelsföretag och har nu prenumererat på förstaplatsen fyra år i rad.

Bland de övriga toppnominerade återfinns välkända företag som funnits med länge hos de svenska konsumenterna.

En förklaring till att Systembolagets fina placering är deras förmåga att skapa en särskild glädje i arbetet hos medarbetarna. Något som syns direkt vid ett besök i deras butiker. Denna glädje bottnar i en vilja att göra det bästa för sina kunder eller som Systembolaget själva beskriver det - imponera på kunden!

De nominerade i kategorin Bästa detaljhandelsföretag 2016 var;

ICA

IKEA

Systembolaget

och vinnaren är;

Systembolaget

De nominerade i kategorin Bästa på service i Sverige 2016 var;

ICA

Systembolaget

Volvo

och vinnaren är;

Systembolaget

Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!

Relaterade länkar

Ämnen

  • Detaljhandel

Kategorier

  • kundservice
  • servicescore
  • systembolaget
  • service
  • volvo
  • ica
  • ikea

ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.

Kontakter

Relaterat innehåll

  • Enligt SJ ska servicen inte påverkas – de menar rätt men tänker fel!

    För ett par veckor sedan kunde vi ta del av nyheten att SJ med hjälp av digitala verktyg ska minska personalstyrkan ombord på sina tåg. Från och med nu ska en tågvärd klara av samma arbete som tidigare skötts av två. Förändringarna ska inte påverka servicen ombord på tågen menar SJ bestämt. Antingen tror SJ på mirakel eller så har de inte förstått vad service är!

Relaterade event

  • ServiceScore 2017

    Tid 26 April 2017 17:00 – 21:00

    Plats Grant Thorntons lokaler på Sveavägen 20 i Stockholm Anmälan per telefon 0708-929210 (Anders Örtengren), mail till anders@mistat.se eller via länk i inbjudan.

Fyll i din epostadress för att följa ServiceScore på Mynewsdesk

När du väljer att skapa ett konto och följa ett nyhetsrum kommer dina personuppgifter behandlas av Mynewsdesk och av ägaren av nyhetsrummet för att du ska kunna motta nyheter och uppdateringar enligt dina bevakningsinställningar.

För att läsa mer om detta, var vänlig läs Mynewsdesks Integritetspolicy som berör vår behandling av dina personuppgifter, och Mynewsdesks Integritetspolicy för Contacts som berör behandlingen av dina personuppgifter från ägaren av nyhetsrummet du följer.

Vänligen notera att Mynewsdesks Användarvillkor gäller alla våra tjänster.

Du kan dra tillbaka ditt samtycke när som helst genom att avregistrera dig eller genom att ta bort ditt konto.
Kolla din inkorg

Mejl skickat till __email__. Klicka på länken i mejlet för att följa ServiceScore.

Okej