Pressmeddelande -
Systembolaget bäst på service i Sverige 2016!
Systembolaget är bäst på service i Sverige 2016. Det står klart när resultatet från årets ServiceScore har presenterats och vinnarna korats. Precis som tidigare vinner Systembolaget även kategorin bästa detaljhandelsföretag och har nu prenumererat på förstaplatsen fyra år i rad.
Bland de övriga toppnominerade återfinns välkända företag som funnits med länge hos de svenska konsumenterna.
En förklaring till att Systembolagets fina placering är deras förmåga att skapa en särskild glädje i arbetet hos medarbetarna. Något som syns direkt vid ett besök i deras butiker. Denna glädje bottnar i en vilja att göra det bästa för sina kunder eller som Systembolaget själva beskriver det - imponera på kunden!
De nominerade i kategorin Bästa detaljhandelsföretag 2016 var;
ICA
IKEA
Systembolaget
och vinnaren är;
Systembolaget
De nominerade i kategorin Bästa på service i Sverige 2016 var;
ICA
Systembolaget
Volvo
och vinnaren är;
Systembolaget
Mätningen genomförs med hjälp av ett riksrepresentativt urval via Cint (webbpaneler med över 400 000 panelister). ServiceScore® utnämningarna bygger på över 3000 svenska konsumenters svar på hur olika företag ger dem service eller bemöter dem som kunder och vilka företag som de anser har gett dem service över eller klart över deras förväntningar!
Relaterade länkar
Ämnen
Kategorier
ServiceScore® är ett övergripande angrepps- och arbetssätt för att kartlägga, mäta, analysera och arbeta med service. Arbetet är helt fokuserat på den service som företaget erbjuder och bygger på en unik modell med nio affärsögonblick i kundprocessen. Med personliga, digitala och mekaniska serviceverktyg erbjuda service utöver det förväntade. Utifrån denna modell och företagets målsättningar byggs ett koncept och en struktur för hur företagets serviceerbjudande ska se ut. Alla dessa insatser sammanfattas i en ServicePlan som koordineras med andra aktiviteter från företagets sida.
