Undvik turistfällan med nya riktlinjer

Semestersäsongen närmar sig och många av oss har redan en resa inbokad. Men kommer den att leva upp till våra förväntningar? Nu utvidgar den internationella standardiseringsorganisationen ISO arbetet inom området turism. I ett första skede ska internationella riktlinjer tas fram för vad en resenär har rätt att förvänta sig av semesterns golfrundor, Spa-behandlingar och turistbyråer. SIS, Swedish Standards Institute representerar Sverige i projektet. – För att fler resor ska motsvara resenärernas förväntningar och behov är det viktigt att vi internationellt kommer överens om vad olika tjänster ska bestå av. Golf och Spa-behandlingar är ofta huvudaktiviteter på resan. Turistbyråer är viktiga på ett annat sätt – ofta är det första mottagandet på destinationen avgörande för slutintrycket, säger Tuula Cammersand, projektledare på SIS. Projektet omfattar ifråga om golf kvaliteten på banor, lokaler, kurser och personalens kunskap. För Spa-behandlingar kommer arbetet att omfatta kvaliteten på behandlingar samt hygien- och säkerhetskrav på anläggningar och utrustning. För turistbyråer är bemötandet av kunderna i fokus och att information ges på ett sätt som är anpassat efter den moderna resenärens behov. Det finns förslag på att framöver även ta fram riktlinjer för äventyrsresor och stränder. På svensk front hoppas SIS nu samla många intressenter som vill vara med och representera Sverige i projektet. – Det här är en viktig möjlighet för den svenska turistindustrin att vara med och hävda Sveriges intressen i det internationella arbetet. Vi välkomnar därför gärna fler deltagare, säger Tuula Cammersand. Sedan tidigare finns en ISO-standard med terminologi för hotell och andra typer av turistlogi, och ett flertal ISO-standarder med säkerhetskrav för fritidsdykning. För ytterligare information: Tuula Cammersand, projektledare SIS, tfn 08-555 520 59, tuula.cammersand@sis.se Hannah Zimmerman, pressansvarig SIS, tfn 08-555 520 97, hannah.zimmerman@sis.se