Ett grundligt förarbete gav AI-chatten en bra start
SKB:s AI-chatt, riktad till 94 000 medlemmar, förbättrade servicen genom noggrant förarbete, inklusive kvalitetssäkring av information. Genom att involvera medarbetare och testa svar, skapades en pålitlig tjänst som underlättar tillgång till dygnet runt-support och effektiviserar arbetsflödet.