SmartaSaker lanserar AI-assistenten Smartis – gör shoppingupplevelsen ännu smartare

Stockholm, 9 april 2026 – SmartaSaker fortsätter att göra skäl för sitt namn. Nu lanserar e-handlaren Smartis – en AI-assistent som hjälper kunder att hitta rätt produkt snabbare, även när de inte vet exakt vad de söker.

Smartis fungerar som en digital shoppingguide och möter besökaren både som popup och i sökfunktionen på smartasaker.se. Här kan besökaren ställa frågor och få hjälp på ett sätt som påminner om mötet i en fysisk butik – till exempel få presenttips till någon med särskilda intressen, hjälp att välja rätt storlek eller hitta smarta lösningar för hemmet. Assistenten utgår från behovet, guidar vidare i sortimentet, föreslår relevanta produkter och gör det enklare att jämföra alternativ.

AI som guidar till rätt val

Smartis är tränad på SmartaSakers egna produktdata, som storlekstabeller, guider och vanliga kundfrågor, och använder en RAG-baserad lösning för att hämta relevant information i realtid. Genom att kombinera detta med instruktioner för hur assistenten resonerar och ger rekommendationer blir svaren mer träffsäkra, till exempel vid storleksval, vilket gör det enklare att välja rätt från början och undvika felköp.

– Det som verkligen gör skillnad är hur modellen prioriterar, jämför alternativ och presenterar rekommendationer utifrån kundens behov. Samtidigt har vi utvecklat ett eget gränssnitt som gör att vi kan skapa mer avancerade presentationer, till exempel i jämförbara vyer och bildgallerier. Målet är att skapa en assistent som känns som en kunnig kollega i en köpsituation, säger Sebastian Gameel, ansvarig för utvecklingen av Smartis på SmartaSaker.

Fokus på en smartare kundupplevelse

Satsningen är en del av SmartaSakers arbete med att utveckla upplevelsen av att handla hos varumärket. SmartaSaker har sedan starten byggt sin identitet kring produkter som löser vardagsproblem – men minst lika viktigt är hur kunder hittar fram till dem. Ambitionen är att det ska kännas lika inspirerande och enkelt att utforska sortimentet online som att få tips från en kunnig butikssäljare. För den som vill ha personlig kontakt finns kundtjänst fortsatt tillgänglig via telefon, chatt och mejl.

– Vi säljer inte bara smarta saker – vi vill att hela upplevelsen ska kännas smart. Med Smartis blir det enklare att beskriva sitt behov, få vägledning i vårt sortiment och snabbare hitta rätt lösning, säger Ella Stemme, vd på SmartaSaker.

Smartis har utvecklats av SmartaSaker i samarbete med den digitala byrån Ebbot.

Smartis finns nu tillgänglig på smartasaker.se.