Snabbare service för Sparbanken Syds kunder

Södra Skånes ledande bank, Sparbanken Syd, har valt att implementera dokument- och ärendehanteringssystemet Business 360° för att effektivisera handläggningen av sina kundärenden.

Sparbanken Syd har stort fokus på kundnärhet och vill snabbt kunna hjälpa sina kunder vid behov. Med systemlösningen Business 360° får Sparbanken Syd en välbeprövad lösning för effektivare och snabbare kundhantering. Systemet gör det mycket enklare att kunna skapa, hitta, delge och hantera information och på så sätt möjliggöra en snabbare service.

- Att vara tillgänglig för våra kunder och ge dem bästa möjliga service är mycket viktigt för oss. I detta arbete blir Business 360° ett ovärderligt verktyg då vi mycket snabbare och mer strukturerat kommer kunna hjälpa våra kunder, säger Lars Persson, IT-chef på Sparbanken Syd.

Business 360° kommer också att användas för att effektivisera ett flertal ärendeprocesser och supportärenden samt för dokumenthantering av arkiverade dokument. Vidare ger systemet ökad säkerhet och spårbarhet i Sparbanken Syds informationslagring som uppfyller krav på hantering av information enligt gällande lagar och regler.

Sparbanken Syd har redan nu planer på att utöka användandet av Business 360° framöver.

- När vi bestämde oss för Business 360° lade vi stor vikt vid att lösningen är skalbar. Framöver vill vi även använda det för andra områden såsom styrande dokument, avtalshantering, posthantering m.m., säger Lars Persson.

Sparbanken Syd implementerar Business 360° under våren 2013.

För mer information
Oskar Skärvad, Kundansvarig Sparbanken Syd, Software Innovation Sverige
Epost: oskar.skarvad@software-innovation.se
Tel :  073 231 3684

Lars Persson, IT-chef, Sparbanken Syd
Epost: lars.persson@sparbankensyd.se
Tel: 0411-82 21 96