14 år i industrins tjänst

Birgitta Hägglund, en av dem som har varit anställda längst på SSG, går nu i pension. Birgitta, som började på SSG 2001 för att arbeta med nuvarande SSG Produktdatabas, ser tillbaka på ett företag och en tjänst som har haft en stor utveckling under 14 års tid.

Birgitta Hägglund började på SSG 2001 efter att ha arbetat i 20 år på Sundsvalls sjukhus som medicinteknisk ingenjör. Vid 50 års ålder anställdes hon "för att förnya" verksamheten kring SSG Produktdatabas, dåvarande SKC. Hon skulle, "på ett ödmjukt sätt", sätta sig in i hur man kunde modernisera arbetet med tanke på den historik som fanns. Under tiden på Sundsvalls sjukhus arbetade hon som dialysingenjör, men hade också erfarenheter från pappersindustrin inom Wifstavarfs AB, så industrin var inte helt ny för henne.

– Mitt första intryck var att det blev ett väldigt hopp, säger Birgitta Hägglund. Jag tyckte att jag hade ett bra jobb innan som kändes viktigt, där man kunde rädda liv, och jag funderade på om jag skulle hamna i en tråkig värld?  Men det var det inte alls. Det handlade om att söka lösningar på små och stora problem, och det är en utmaning i arbetet.

Stor förändring

Birgitta anställdes för att hantera artikeldata för databasen, göra artikelbeskrivningar och hantera anslutningsprojekt, uppgifter som hon fram till pensionen behöll. SSG Produktdatabas var då begränsat till bara skogsindustrin och arbetsplatsen var nästan som ett sekretariat med en gammaldags känsla, menar Birgitta. För att hitta information till artiklarna sökte man i långa bokhyllerader med pärmar och kataloger från leverantörerna, eftersom internet fortfarande var ungt. Korrespondens med kunderna skedde via post, fax eller e-post. Uppdaterad data har alltid levererats flera gånger per dygn in i kundernas affärssystem, men när SSG Produktdatabas blev en onlinetjänst tog man ett stort steg framåt. Kunderna kan idag söka i den uppdaterade databasen online dygnet runt, och även kommunikationen med kunderna kring artikeldata sker via nätet. Arbetssättet har förändrats, säger Birgitta, men uppgifterna har under tiden på SSG varit i grunden samma;

– Det har varit en mycket stor förändring, säger Birgitta Hägglund. I början kom det kuvert med följesedlar som vi gav ett SKC-nummer och sedan skickade tillbaka. Man hämtade information ur stora kataloger från leverantörer och skickade ut en CD-skiva till kunderna med databasen som de kunde leta ur.

Förutsättningarna är enklare nu, menar hon.

– Våra förutsättningar har förbättrats, säger Birgitta. Vi kan hitta information på nätet som alltid är det senaste, och framför allt är det bättre kundkontakt. Ju mer vi träffar kunder desto bättre, då förstår vi deras problem. Men för äldre artiklar måste vi fortfarande gå tillbaka till våra kataloger. Ofullständig artikeldata kräver stort manuellt arbete för att göra komplett.

Tuffare vardag för industrin

I 14 år har hon arbetat för industrin på SSG och hon har också sett de stora utmaningar som den har fått utstå de senaste åren. Den internationella konkurrensen är tuffare och stora rationaliseringar har gjorts, i synnerhet inom skogsindustrin. Men hjälp finns att få.

– Skogsindustrin har inte haft det lätt, säger Birgitta Hägglund. Det är mycket kompetens som har försvunnit. Men i rationaliseringstider finns det ett ännu större behov för ett företag som SSG. Vi avlastar industrin, höjer kvaliteten på data och möjliggör att kunna dra ner på lagervärden. Men det krävs också att man engagerar sig från kundsidan, det krävs ett samarbete för att få resultat.

Fortsatt lagerhantering

För Birgitta Hägglund väntar nu pension. Hon ser fram emot att träffa barn och barnbarn som bor på annat håll i Sverige, men också att ägna sig åt sina fritidssysselsättningar. Att vara ute i skog och mark har alltid intresserat henne, och hon hoppas att vintern fortsätter så att man kan vara ute och åka längdskidor. Men hon tar med sig delar av arbetet till hemmet. Att minska lagervärdet hemma och städa är ett kommande projekt, och hon hoppas också att utvecklingen fortsätter på SSG.

– Det känns bra inför pensionen, men det är inte otänkbart att jag dyker upp på kontoret någon gång i vår. Jag tror att SSG har stora utvecklingsmöjligheter, det har alltid varit roligt att gå till jobbet. Direkt när jag började fanns det en god anda i företaget och den lever kvar, avslutar Birgitta Hägglund.

Du har väl läst artikeln om SSG Produktdatabas och historien om hur den blev till? Klicka här.

På bilden, Birgitta Hägglund, Jonas Berggren, SSGs VD och Linnéa Ögren, trainee på SSG Produktdatabas.