S.M.A.R.T styling – hittar kundens personliga stil

S.M.A.R.T styling är ett träningsprogram för butikspersonal inom klädhandeln för att skapa merförsäljning och samtidigt hjälpa kunden att hitta sin egen personliga stil.

S.M.A.R.T serviceträning har tillsammans med Mirjam Kellerman utvecklat S.M.A.R.T styling för att träna och utveckla butikspersonal så att de kan hjälpa och inspirera kunden att finna sin personliga stil. Målet med utbildningen är att ge butikspersonal kunskap att plocka fram en passande outfit till den enskilde kunden med personligare service. Med hjälp av styling ska personalen väldigt snabbt lära sig att identifiera vilken kund de har framför sig och hur de ska kunna välja plagg ur butikens sortiment som passar kundens unika egenskaper. Butikspersonalen ska kunna trolla fram tricken ur stylisthatten helt enkelt.

I S.M.A.R.T styling ingår följande delar:

Färglära:
Att snabbt kunna skilja mellan varma och kalla färger och urskilja en kunds färgskala och hur man koordinerar färger på ett tilltalande sätt.

Kroppsmått och proportioner:
Att bedöma en kunds tillgångar/problem områden. Att förstå kroppens proportioner och att förstå varför vissa kläder gör oss kortare/längre eller smalare/bredare.

Optiska illusioner:
Hur färger, linjer, mönster och tyger påverkar.

Personlighet:
Att kunna hjälpa kunden att välja rätt plaggtyp till sin kropp. Hur man kan skapa en helhet och hur man delar upp i olika personligheter (vem har vi framför oss).

- Med styling får vi ett perfekt komplement till det vi redan har påbörjat med S.M.A.R.T serviceträning, d.v.s. utveckling och uppgradering av serviceprocessen inom svensk detaljhandel, säger Tommy Hellström på S.M.A.R.T serviceträning.

Mirjam Kellarman har lång erfarenhet av modebranschen och detaljhandel. Bland annat som inköpare, produktchef och konceptutvecklare.

S.M.A.R.T serviceträning står för något annorlunda inom svensk detaljhandel. Utgångspunkten för service på hög ligger i varumärkeslöften som byggs upp av en passionerad personalstyrka. Namnet S.M.A.R.T har två syften, dels är det att man är mycket smartare när man får komma på och göra saker själv men också att det som S.M.A.R.T gör bör vara Specifikt, Mätbart, Ambitiöst, Realistiskt och Tidssatt.

Inom kort presenteras även S.M.A.R.T varumärkesträning.

För ytterligare information vänligen kontakta
Tommy Hellström tfn 0703-50 07 45, tommy@smartservicetraning.se
Helena Killander tfn 0706-51 64 50, helena@momentoftruth.se
www.smartservicetraning.se