Stena Fastigheter når sitt högsta trygghetsindex någonsin – 81,8 Långsiktighet, fysiska investeringar och social hållbarhet bakom resultatet

Stena Fastigheter har under 2025 nått sitt högsta trygghetsresultat någonsin i hela beståndet, enligt årets kundundersökning från AktivBo. Samtliga trygghetsrelaterade frågor ligger nu över branschsnittet för privata fastighetsbolag, och utvecklingen är tydlig – trygghetsindex har ökat med 2,3 procentenheter till 81,8 procent jämfört med föregående mätning 2023.Årets resultat innebär också att Stena Fastigheter förlänger sin svit sedan 2012 med att ligga över branschens största privata aktörer i trygghetsmätningarna.

– Våra kvarter ska vara trygga och trivsamma med framtidstro. Att mäta och arbeta med trygghetsfrågor i våra kvarter är strategiskt viktigt för oss. Trygghet är grunden för att människor ska trivas och vilja bo kvar. Att jobba långsiktigt bidrar inte bara till högre trivsel, det bidrar i högsta grad till vår affär, attraktivitet och samhällsnytta, säger Cecilia Fasth, koncern-vd på Stena Fastigheter.

Trygghet – ett kvalitetsmått sedan 2012
Kundundersökningen AktivBo – som skickas ut till Stena Fastigheters bostadshyresgäster – är ett centralt verktyg för att förstå hur hyresgästerna upplever sin boendemiljö och Stena Fastigheter som hyresvärd, och för att identifiera områden där trygghet och service kan stärkas ytterligare. Genom att följa trygghetsindex och utvecklingen över tid kan Stena Fastigheter också se effekterna av satsningar på social hållbarhet, fysiska investeringar och relationsförvaltning.

– Trygghet är både ett kvalitetsmått och vårt viktigaste sociala KPI. Med en tydlig förändringsteori, som håller ihop insikter om våra hyresgästers vardag med våra fysiska och sociala investeringar och den förändring vi vill se i våra områden, driver vi utvecklingen i hela beståndet. När vi ser att vårt långsiktiga arbete med sommarjobb, läxhjälp och fritidsaktiviteter går hand i hand med ökad upplevd trygghet vet vi att vi är på rätt väg, säger Cecilia Fredholm Vaarning, chef hållbara affärer på Stena Fastigheter.

25 år av relationsförvaltning och social hållbarhet
Stena Fastigheter har arbetat med relationsförvaltning i 25 år – bolagets arbetssätt för att jobba med social hållbarhet. Målet är att skapa kvarter där människor trivs och vill bo och verka länge. I stora drag handlar det om att satsa på aktiviteter och insatser som bidrar till just det. Stena Fastigheter har fyra fokusområden i sin relationsförvaltning: trygghet i kvarteren, skapa arbete, bidra till att unga klarar skolan och möjliggöra en aktiv fritid. Arbetet följs upp systematiskt, bland annat genom utvecklingen i trygghetsindex.

Tips: Så stärker du tryggheten och social hållbarhet i bostadsområden

• Social hållbarhet är en del av affären – bygg starka relationer med hyresgäster och lokala aktörer.
• Långsiktighet, kombinationen sociala och fysiska investeringar som ger resultat - gör en ordentlig analys, bestäm vilken roll bolaget ska ta och låt förändring ta tid, då kommer resultaten
• Skapa trygga mötesplatser – investera och sköt om gemensamma ytor som utemiljöer, trapphus och tvättstugor.
• Involvera hyresgästerna – lyssna på deras behov och synpunkter.
• Samarbeta med civilsamhället och näringslivet – starka kvarter bygger vi tillsammans

FAKTA
Kundundersökningen skickas ut vartannat år, och görs i samarbete med Aktiv Bo. I undersökningen ställs frågor både kring trygghet och service. Trygghetsfrågorna gäller bland annat: Belysning på gården, kontakt med grannar, och personlig trygghet. Stena Fastigheter har ökat i alla dessa kategorier.

Vad är relationsförvaltning?
Relationsförvaltning är Stena Fastigheters arbetssätt att jobba med social hållbarhet, där bolaget arbetar nära sina hyresgäster och lokalsamhället för att skapa trygga och attraktiva bostadsområden. Det handlar om dialog, närvaro och samverkan, men också att fysiska investeringar i t.ex utemiljöer. I år har bolaget jobbat med relationsförvaltning i 25 år.

Förändringsteori: Läs om Stena Fastigheters förändringsteori. Grunden i hur bolaget skapar en positiv förändring.
Stena Fastigheters podd: Lyssna till podden Mellan Rummen – en podd om social hållbarhet. Därför jobbar Stena Fastigheter med social hållbarhet.

Nytta av social hållbarhet

• Ökad trygghet och trivsel med nöjdare kunder
• Lägre omflyttning och social stabilitet i kvarteret
• Starkare varumärke och lätt att attrahera rätt medarbetare
• Långsiktigt värdeskapande för både boende och fastighetsägare

Stena Fastigheter i siffror
Cirka 29 000 bostäder
Verksamhet i Göteborg, Stockholm, Malmö, Kungsbacka, Lund och Landskrona

Källor:
Stena Fastigheter, Aktiv Bo.