Sveland står emot tappet i branschen

I den nya mätningen från Svenskt Kvalitetsindex (SKI) klättrar Sveland till en andraplats i total kundnöjdhet och får högst betyg av alla aktörer för service och kompetens inom skadereglering. Bolaget är dessutom det djurförsäkringsbolag som tappar minst i kundnöjdhet jämfört med föregående år, i en bransch där många visar en tydlig nedgång.

– Vi är väldigt glada och stolta över resultatet. Det visar att vårt fokus på att möta varje kund med engagemang och förståelse gör skillnad. För oss handlar skadereglering inte bara om processer, utan om omtanke och trygghet för både djurägare och djur, säger Linda Kreutz, vd på Sveland Djurförsäkringar.

Branschen som helhet tappar i kundnöjdhet i årets mätning. Enligt SKI påverkas försäkringsbolagen av ökade priser, minskad personlig kontakt och högre förväntningar från kunderna. Trots det behåller Sveland en stark relation till sina kunder, mycket tack vare ett tydligt fokus på service och tillgänglighet.

– Vi har lagt stor kraft på att förbättra kunddialogen. Med vår vårdguide kan vi hjälpa djurägare att snabbare hitta rätt vård och få stöd redan innan ett ärende utvecklas till en skada. Vår ambition är att varje kund ska känna sig sedd och förstådd, även när något oväntat inträffar. Det är i de stunderna vårt löfte om trygghet sätts på prov, säger Linda Kreutz.

Sveland Djurförsäkringar har under året fortsatt utveckla sina digitala tjänster parallellt med att värna den personliga kontakten. Det arbetet tycks nu ge resultat, enligt SKI:s mätning för 2025.

Om SKI:s mätning

Svenskt Kvalitetsindex mäter årligen kundnöjdheten inom olika branscher. I årets mätning för djurförsäkringar noteras en tydlig nedgång för samtliga aktörer, men Sveland behåller en stabil position och uppvisar nöjdast kunder gällande service och kompetens inom skadereglering.

För mer information, kontakta:

Linda Kreutz, vd, Sveland Djurförsäkringar
046-276 92 40, linda.kreutz@sveland.se