Nytt kampanjverktyg bäddar för bättre kundrelationer

Hur kan företag använda den information man har om sina kunder på bästa sätt? Det vet Karlstadsföretaget Swedwise som utvecklat ett nytt kampanjverktyg som gör det möjligt att sprida ett budskap i olika kanaler utifrån kundens intresse. Detaljhandelskedjan Hemtex är ett av företagen som använder verktyget.

- Det nya verktyget gör det möjligt för företag att använda all den information som företaget har om sina kunder på ett effektivt sätt i olika kanaler. Kommunikationen utgår från kundens intresse och aktiviteter och stärker relationen mellan företaget och kunden, säger Roger Wall, vd på Swedwise.

Individanpassad kommunikation
Enkelt uttryckt använder kampanjverktyget den information som finns om kunden, vad de är intresserade av, hur de klickar sig igenom en hemsida och så vidare. Baserat på kundens intresse och aktiviteter kan företaget sedan enkelt och automatiskt kommunicera via html-mejl, sms och pappersutskick.

- Det innebär att kunden får den information som hon eller han är intresserad av och efterfrågar, i kanaler hon eller han använder. Företaget behöver alltså inte kommunicera samma sak till alla, säger Roger Wall. 

Det nya verktyget är utvecklat på uppdrag av Bording, som ville erbjuda sina kunder en totallösning med både digitala kanaler och traditionell print. Hemtex är ett av företagen som använder kampanjverktyget för att individanpassa sin kommunikation. 

För mer information, kontakta:
Roger Wall, vd, Swedwise, tfn: 0702-79 99 71, e-post: roger.wall@swedwise.se