Star Alliance utökar strategiskt samarbete med TCS för att förbättra kundupplevelsen

Det globala företaget Tata Consultancy Services (TCS), som erbjuder it- och konsulttjänster samt affärslösningar, har utökat sitt strategiska samarbete med Star Alliance, världens största allians av flygbolag. Genom det utökade partnerskapet kommer Star Alliance kunna utnyttja avancerad verksamhetsanalys, både i realtid och prediktivt, förbättra sina kunders totala upplevelse och påskynda sin digitala transformationsresa.

Det strategiska samarbetet har pågått under 15 år i ett flertal länder. Utökning av samarbetet innebär bland annat att TCS kommer att driftsätta AWS-teknik för dataanalys, affärsstöd och maskininlärning för att stärka Star Alliances verksamhet och ge organisationen bättre möjligheter att skala upp innovation. I slutändan kommer samarbetet att leda till bättre underlag för beslutsfattande och en förbättrad reseupplevelse för 654 miljoner kunder hos alliansens medlemmar.

Ett exempel på detta är att Star Alliance har introducerat applikationer för att övervaka flygförbindelser i realtid, vilket möjliggör proaktiv hantering, till exempel genom att ge förtur till passagerare och deras bagage genom tull och passkontroll, för att snabbt ta kunder och deras bagage till en anslutande flygning.

Läs mer om det utökade samarbetet på TCS webbplats.

Foto av Artur Tumasjan på Unsplash