Pressmeddelande -

Mobiluppstickaren Telness lanserar nöjd kund-garanti med full återbetalning

I November 2017 lanserade uppstickaren Telness mobilabonnemang helt utan bindningstid. Nu tar bolaget nästa steg mot att garantera en kundupplevelse i världsklass genom att lansera nöjd kund-garanti. Garantin innebär att kunderna får pengarna tillbaka om de inte är nöjda.

Telekombranschen har länge fått dåliga betyg av kunderna i kundnöjdhetsundersökningar som görs varje år. Många kunder upplever att branschen har långa bindningstider, snåriga villkor och en dålig service. Som konsument finns det hjälp att få om du hamnar i kläm men företag har inte haft samma möjlighet vilket har gjort att villkoren fortsätter att vara till de stora operatörernas fördel. Det vill Telness ändra på genom att lansera sin nöjd kund-garanti.

- Egentligen är det inte så konstigt. Har vi gjort ett dåligt jobb så ska du inte betala, säger Telness VD Martina Klingvall. Att man kan avsluta alla abonnemang på en sekund har vi haft sedan starten men nu vill vi gå steget längre för att säkerställa att våra kunder alltid är nöjda, tillägger hon.

Pengarna tillbaka om du inte är nöjd

Nöjd kund-garantin innebär att kunderna får tillbaka föregående månadsavgift om de inte är nöjda med den service de får. Skulle det uppstå tekniska fel eller att kunderna inte är nöjda med tjänsten eller servicen i övrigt får de pengarna tillbaka.

- De stora operatörerna pratar om hur viktig kundnöjdheten är men vi går steget längre, vi garanterar den. Det gör att vi måste förtjäna våra kunders förtroende varje dag, säger Telness VD Martina Klingvall.

För ytterligare information, vänligen kontakta:

Martina Klingvall, VD Telness, martina@telness.se, 079 100 00 00

Ämnen

  • Telekommunikation, mobiltelefoni

Kategorier

  • telekom
  • mobiloperatör
  • utmanare

Om Telness
Telness är en mobiloperatör som erbjuder mobiltelefoni med funktioner speciellt anpassade för företagare, ett modernt och kundfokuserat alternativ till de stora operatörerna. Digitalt och enkelt att använda, till rätt pris och utan bindningstider eller dolda avgifter. Telness är den nya generationens mobiloperatör, byggt av entreprenörer med visionen att förnya telekom. Mer om oss hittar du på Telness hemsida www.telness.se.

Följ Telness resa:
Telness blogg: www.telness.se/blogg
Telness på Linkedin: www.linkedin.com/company/telness/
Telness på Facebook: www.facebook.com/telness.se

Presskontakt

Martina Klingvall

Presskontakt VD